外賣配送進小區難、找門牌號難？七家龍頭物企上萬小區將加入“騎手友好社區”

摘要：騎手進入小區可實現一鍵驗證、快捷通行。

進門難、找路難，不少外賣騎手往往會面臨“最後一公里”送單挑戰。近日，美團與萬科物業、中海物業、金科服務、金地智慧服務、保利物業、龍湖智創生活、美置服務等七家行業龍頭物業企業聯合簽約，宣佈將在全國過萬個小區落地“騎手友好社區”通行解決方案，美團騎手進入小區可實現一鍵驗證、快捷通行。

此前，“騎手友好社區”已經在部分小區試點。在上海，殷行街道黨工委與美團（上海）黨委攜手，在開魯新村片區正式落成全市首個“騎手友好社區”。針對外賣配送員面臨的“門難進、樓難找、路難走”等實際問題，街道全面排摸梳理小區出入口、樓號、單元號、各類標識、公共設施等信息，繪製“騎手友好地圖”，並根據居民及騎手反饋，通過線上騎手APP地圖筆記優化配送推薦路線。

“通過外賣平臺和物業的數據對接，‘騎手友好社區’通行方案提升小區出入登記效率，騎手從掃碼到通行僅需數秒。”美團相關項目負責人介紹，截至10月中旬，累計使用該服務的美團騎手人數已超過140萬，預計年內將在全國過萬個小區落地應用。

目前，通行解決方案初步跑通了三條共建路徑。在具備成熟數字化管理能力的大型物業在管小區，美團和物企在現有的出入管理系統基礎上，新增美團騎手快捷登記入口，幫助騎手一鍵完成身份驗證，便捷出入小區；在數字化基礎較好的城市，騎手掃描小區入口的二維碼，可進入小程序快速驗證身份並亮碼通行；爲加快覆蓋不同類型小區，開發通用性更強的技術方案，騎手使用配送APP生成專屬進門碼，可與小區的智能門禁或保安手持設備交互，也可爲部分沒有線上登記系統的小區提供進門憑證。

據悉，平臺也在向騎手開展系統化的培訓宣導，通過APP彈窗提醒、線下培訓等方式推送小區文明配送要求，並正落地相關技術方案，實時管控小區內超速駕駛等不文明行爲。