網購帆布鞋尺寸多半號 客服拒換：塞鞋墊就好
桃園一位林小姐在網路上訂了一雙5號帆布鞋，拿到貨卻變成5號半，根本不合腳，林小姐要求更換，網站卻迴應不接受退換貨，但林小姐的訂單上清楚註明，買的是5號鞋，賣家出錯貨爲什麼不能換，於是林小姐天天打給客服，最後客服人員居然說你塞鞋墊就可以穿，之後就再也不迴應了，讓林小姐感覺被騙。
把帆布鞋套在腳上，林小姐卻完全沒有穿新鞋的喜悅，「我可以整隻手塞進去了」，幾乎整個手掌都可以跟腳一起塞進鞋子裡，很明顯尺寸不合，站起來走一走，感覺一塌一塌，完全不跟腳，腳掌在鞋子裡頭晃來晃去，還必須刻意撐開帶動鞋子，十分吃力。
林小姐打開電腦調出消費紀錄，明明自己買的是5號鞋，收到的貨卻是5號半，林小姐說，「訂單是5號，我就問他有沒有這個尺碼，他說有，我明天就會幫你寄出，(記者：收到的是幾號？)5號半，(收到當下有跟他說你是不是寄錯了嗎？)有，他就回我，那你可以塞鞋墊穿。」
她是在7月18日網路下訂，隔天接到客服電話確認5號鞋有現貨，結果24日收到的卻是5號半，立刻反應要求換貨，網站卻回覆不接受退換貨，林小姐覺得明明是賣家出錯貨，持續溝通，27日客服居然要求她塞鞋墊穿就好，之後可能是因爲週休假期找不到人，眼看30日7天鑑賞期就要滿了，林小姐好心急。
網站客服傳出語音，「對不起，現在線路全忙。」打客服電話沒人接，上網跟線上客服留言也沒回應，林小姐表示，「我覺得他很惡劣，他現在就是拖拖拉拉，我感覺是要拖過那7天鑑賞期，然後就好像理所當然，感覺就種被欺騙。」林小姐怎麼想也不明白，明明是網站出錯貨，把5號半鞋當成5號寄給她，爲什麼怎麼樣都不同意退換，東森新聞實際跟網站連絡，疑似因爲星期天假日也沒有獲得迴應，讓投訴民衆感嘆自己的權益到底何時才能討回來。(新聞來源：東森新聞臺)