爲老服務像家人

新甘肅·甘肅日報記者 謝曉玲 範海瑞

“我們桂林路街道共有常住人口4.5萬餘人，其中，60歲以上老年人就有6182人，佔街道總人口的13.6%。”日前，記者走進“全國示範性老年友好型社區”——金昌市金川區桂林路街道昌文里社區採訪時，桂林路街道黨工委書記張丹說，街道社區老年人多，爲老服務成爲社區治理的重點工作。

爲了讓老人們安享晚年生活，近年來，桂林路街道黨委挖掘多元需求，廣泛凝聚社會力量，竭力延伸爲老服務“觸角”，以精細化服務爲老年人幸福生活“賦能”，讓轄區老年人樂享溫馨晚年。

整合資源 調動爲老服務多元參與

臨近下班，70多歲的王志全老人在家人的攙扶下走進昌文里社區綜合養老服務中心。“我是來這裡辦理入住手續的，孩子們忙，平時顧不上照顧我。”王志全笑着說。

看到記者採訪，已經入住4個多月的段軍老人上前說：“住在這裡好着呢，社區工作人員就像家人一樣照顧我們，吃飯、洗衣等日常生活都有人照料，生活豐富又有規律。”

“我們爲社區無人照顧的老人提供長期、短期、靈活三種方式的託養照顧服務，解決了部分老人的養老難題。”桂林路街道綜合養老服務中心負責人蔣雪菲說，前幾年，昌文里社區黨羣服務中心改造建設成綜合養老服務中心，不僅有託養照護牀位，旁邊還有日間休息室、娛樂活動室、圖書閱覽室、醫療保健室、老人就餐室、健身康復室和志願者服務站，老人們進出活動方便，很受歡迎。

記者穿過綜合養老服務中心的走廊看到，老人們的房間乾淨整潔，入住的10多位老人在聊天、下棋、打牌，其樂融融。

在不遠處的日間照料中心內，廚師們正在忙碌地爲老人們準備可口的晚餐。餐廳的價目表上，清晰地顯示出市場價和助老價兩種不同的收費標準。

“老年人用餐都有補助，想吃什麼可以自己點。從這裡刷臉就能付費，居家老人也可以從這裡按需點單各種生活服務，很方便。”張丹指着餐廳門口的智慧養老服務屏說，依託金川區智慧養老平臺，桂林路街道將轄區內所有老人的基本信息納入平臺管理，線上線下同步開展做飯、洗衣、買藥、購物、清潔、理髮等居家養老、家庭醫生簽約等綜合性醫養服務，滿足轄區老人24小時緊急救護、送餐送藥等需求。

同時，桂林路街道整合轄區專業力量，挖掘轄區“能人”優勢，成立“甘肅好人”魏弘工作室、“金大姐矛盾糾紛調解室”、“及時雨”應急志願服務隊，讓老年人在家門口就享受到實實在在的專業化服務。

聚焦需求 推動爲老服務精細精準

“12棟3單元301戶的燈亮着，白奶奶還沒睡；8棟2單元101戶的王爺爺剛睡下，我們再去下一家看看……”夜幕降臨，昌文里社區一支由網格員、樓棟長、老黨員、物業保安組成的“愛心助老”志願服務隊集結起來，分頭前往各自負責的片區查看獨居老人的情況。

“這是社區針對獨居老人開展的‘亮燈行動’。每天晚上，志願者都要去看看各自負責的老人有沒有按時亮燈、熄燈，若有異常，就會上門查看，以防老人出現意外。”張丹說，對於有特殊需求的獨居老人，社區還推出了“結對關愛”行動，讓獨居老人也能得到日常照顧。

“爺爺奶奶，這是新修的天泰苑市民公園，一會我們還要去金昌紫金花海、植物園，景色都很美……”2024年夏天，桂林路街道寶林里社區的志願者帶領31位老人走出家門，開啓“四季暖行”的夏日“邂逅花海”之旅。大巴車上，志願者一邊向老人們介紹窗外的景色、金昌的變化，一邊帶着老人們唱熟悉的老歌。

2023年年初，寶林里社區網格員在入戶摸排居民需求時，78歲的趙國富老人向網格員表達了“想出去轉轉”的心願。想到轄區還有同樣需求的老人，桂林路街道組織有相同需求的老人開展“四季暖行”爲老服務活動，社區志願者將趙國富老人背下樓，乘車遊金昌、看變化，了卻了老人的心願。

“現在‘四季暖行’爲老服務項目已帶領80多位行動不便的老人走出家門暢遊金昌，老人們很開心。”張丹說。

堅持以老人的實際需求爲志願服務的出發點和落腳點，桂林路街道精準摸排各類老人生活、情感方面的需要，制定需求清單、資源清單、服務清單，有效整合轄區各類碎片化的服務資源，先後培育“康樂暮年”“60好時光”“昌文兒女”“亮燈行動”“防走失手環助力老人回家”等志願服務項目，爲老人們量身開展定製化“菜單式”的志願服務，推進服務精細化、精準化，解決失能老人照護等許多養老難題。

“我們還開啓了‘物業+養老’的社區居家養老服務新模式。社區‘金牌店小二’新時代文明實踐驛站，聯合轄區單位成立志願者服務站點、‘愛心驛站’等，建立了‘1+1+N’志願服務陣地網絡，組建‘生活幫幫忙’等10支志願服務小分隊，採取羣衆‘點單’、驛站‘派單’、服務隊‘接單’服務模式，爲轄區老人提供各類便民志願服務活動，讓老人在家門口就能享受到志願服務。”張丹說。

銀齡助力 豐富老年人精神文化生活

每天上午8時，昌文里社區小廣場上音樂準時響起，周邊老人聚集於此，在志願者的帶領下進行晨練活動。

爲了豐富老人的娛樂生活，桂林路街道努力發掘具有文藝潛質的老年人，組建“戎光藝術團”，開辦“老年大學”，組織“達人秀”“百姓大舞臺”等活動，讓老年人不僅僅是服務的接受者，更是爲老服務的參與者，實現老有所爲、老有所樂。

“把自己活成一道光，因爲你不知道，誰會藉着你的光，走出了黑暗……願我們每個人都能活成一束光，綻放着所有的美好!”2024年中秋節，桂林路街道老年識字班的學員們身着紅衣走上了社區舉辦的音樂詩會舞臺，跟着志願者朗誦泰戈爾的詩歌《用生命影響生命》。

“我當時都激動得流了淚，沒想到自己還能識字唸詩。”桂林路街道寶晶里社區70歲的老人景鳳芳說，“小時候沒上過學，現在生活好了，不愁吃穿，唯一的遺憾就是一輩子不識字。前年，我向社區工作人員唸叨了一下自己的想法，社區就真辦了老年識字班，邀請了老師教我們識字。”

每週四下午，是寶晶里社區老年識字班上課的日子，每逢此時，景鳳芳都會按時按點趕來上課。識字、繪圖……景鳳芳從中體會到了別樣的快樂。

依託新時代文明實踐站，桂林路街道還大力發掘有文體特長的居民，組建“文潤廳堂 藝惠萬家”紅星合唱隊、“嘮嗑隊”等文藝志願服務組織，按需爲老人送去精神食糧。

“各種活動不僅豐富了老年人的精神文化生活，而且拉近了鄰里間的距離。”張丹說，“通過參與活動，老人們重新找回了那份年輕時的激情與活力，都樂於展示自我、享受生活。”

張丹表示，未來，社區將繼續着力推進老年友好型服務，用心服務，爲每位老年人創造幸福歡愉的晚年生活。