溫情鋪路 共繪春運幸福出行“新藍圖”

當新年的鐘聲在冬日的寒風中漸次敲響，春運的征程悄然開啓。這是一場關乎億萬人歸途的盛大旅程，承載着遊子們對家的無盡思念與期盼。在這個特別的時刻，鐵路部門以溫情爲筆，智慧爲墨，精心繪製着春運幸福出行的“新藍圖”，爲歸途的人們鋪就一條充滿愛與希望的回家之路，讓每一次出發都滿載着溫馨，每一次抵達都洋溢着喜悅。

服務升級，鋪就回家“溫情路”。春運期間，各大交通部門紛紛推出貼心服務，讓歸途充滿溫情。鐵路部門優化購票流程，新增多項便民功能，如在線選鋪、購票信息預填等，讓購票變得輕鬆便捷。同時，針對老幼病殘孕等特殊羣體，提供優先購票、專區候車、協助上下車等服務，確保每一位旅客都能感受到家的溫暖。公路客運方面，各地客運站延長售票時間，增加臨時售票窗口，方便旅客購票。此外，還加強了與鐵路、民航的銜接，提供“一站式”換乘服務，減少旅客中轉等待時間。這些細緻入微的服務舉措，如同冬日裡的一縷暖陽，溫暖着每一位歸心似箭的遊子。

科技賦能，駛上出行“高效路”。科技的飛速發展爲春運注入了強大動力，讓出行更加高效便捷。鐵路12306客戶端不斷升級，推出了一系列智能化服務，如智能行程規劃、餘票實時查詢、行程提醒等，幫助旅客合理安排行程；車站裡自助售票機、自助檢票閘機等智能設備廣泛應用，大大縮短了旅客排隊等候時間；電子客票的全面推行，實現了“一證通行”，旅客無需換取紙質車票，直接刷身份證或手機二維碼即可進站乘車，出行更加輕鬆。

設施完善，踏上旅途“舒適路”。完善的車站服務設施是春運順利進行的重要保障。鐵路部門加大投入，對車站候車室、衛生間、飲水處等公共區域進行全面升級改造，改善旅客候車環境。許多車站還設置了母嬰室、兒童遊樂區、重點旅客休息區等特色功能區，滿足不同旅客的需求。此外，各地還加強了對車站周邊環境的整治，規範交通秩序，確保旅客進出站暢通無阻。在列車和客車上，工作人員加強車廂衛生清潔，定期通風換氣，爲旅客營造乾淨整潔的乘車環境。同時，還配備了急救藥箱、熱水壺等應急物品，以應對突發情況，保障旅客的生命安全。

讓我們攜手共進，以溫情爲墨，以智慧爲筆，繼續在這幅春運幸福出行的“新藍圖”上，描繪出更加絢麗多彩的畫卷，讓春運的旅途充滿愛與希望，讓每一位旅客都能在春運中感受到家的溫暖，讓他們在團圓的喜悅中，不僅感受到祖國的溫暖與強大，更能體會到社會的關懷與進步，共同開啓新時代出行的“新篇章”。（曲家欣）

來源：中國日報網