“五管齊下”出妙招 服務羣衆解民憂

本報訊 昨天，中宣部宣教局結對牛街街道黨員服務羣衆文明實踐活動暨“時代楷模馬善祥同志到牛街街道宣講人民調解工作經驗交流會”在牛街街道辦事處舉行。“最美奮鬥者”馬善祥受邀爲牛街街道黨員幹部帶來了一堂生動翔實的思想政治課，現場爲大家傳授了自己從事基層人民調解工作三十年的心得經驗。

中宣部在開展黨史學習教育活動時，爲了更好地落實“我爲羣衆辦實事”工作，組織中宣部黨員幹部開展服務羣衆文明實踐活動，與北京市部分的新時代文明實踐所“結對子”，立足基層宣傳文化政績建設以及服務駐區街道社區和身邊羣衆工作，開展理論宣講、志願服務、走訪慰問、文化幫扶等多種形式的實踐活動。此次中宣部宣教局特別邀請了進京參加中國共產黨建黨100週年慶祝活動的時代楷模、“最美奮鬥者”馬善祥與基層黨員幹部進行了交流。

馬善祥是重慶市江北區觀音橋街道人民調解委員會“老馬工作室”負責人。從事基層工作三十多年，他對基層羣衆面對的難題以及如何化解基層矛盾深有體會：“基層工作主要就是解決兩個問題，一個是‘人’的問題，這需要我們政治過硬；還有一個是‘能’的問題，這要求我們本領高強。”在馬善祥看來，基層社會治理雖然面臨各種問題、困難、矛盾和挑戰，但是這些背後其實都是“人”的問題，而思想政治工作是解決“人”的問題的重要工具。

有了理論指導後，具體怎麼做才能推動基層羣衆的思想變化？馬善祥介紹了自己的“五管齊下法”：第一“以法律人”，讓羣衆的行爲最終回到法制軌道上，爲解決問題提供法律保障；第二“以情動人”，基層工作者要抱着爲羣衆排憂解難的真摯感情去工作，很多時候不是我們說服了羣衆，而是我們的行爲感動了羣衆，只有羣衆被感動了，意見才能被更好地接受；第三“以理服人”，要掌握並運用好科學真理，幫羣衆恢復理性，這要求我們幹部自身要時刻保持高度的理性；第四“以德感人”，讓人民羣衆在黨的思想、中華民族傳統文化、社會主義核心價值觀這些先進思想的引導下不斷提高自身的思想覺悟，解決問題纔會更加順暢；第五“以利安人”，要處理好羣衆的利益問題，首先要關心羣衆的利益問題，要把羣衆的思想問題和實際問題融合起來，真正解決羣衆的難題。

“我們從學習‘老馬工作法’中，感受到了一名基層工作者對黨的絕對忠誠，對人民的厚重情懷，對工作的滿腔熱情。”牛街街道工委委員、總工會主席張立軍總結說，作爲基層工作人員，要提升爲民服務的意識，提高工作的主動性、掌握更多羣衆工作的方法與技巧，提煉和總結規律和經驗，在工作崗位上爲更好的服務羣衆。（記者 趙婷婷）