攜程加碼在線旅遊價格戰 藝龍同程等繼續應戰

這是一場相對安靜的價格戰，沒有電商價格戰的喧囂，但已經開打數月。相比電商的價格口水戰，這場在線旅遊業的價格戰 “全是實打實的真金白銀的投入”。

據外媒消息稱，中國在線旅遊業龍頭攜程旅行網高層週二（9月11日）表示，至少今年內公司還會堅持低價促銷策略，價格戰還會持續，可以預見公司未來兩個季度的淨利潤將明顯下滑。

攜程高級副總裁湯瀾表示，公司已做好明年繼續價格戰的準備。同時，公司也在開拓國際酒店和國際機票等業務，希望能成爲公司未來新的業務增長點。

昨日（9月12日），行業老大攜程表示將繼續加大投入打價格戰，並表示9月份的價格戰將會更加激烈。隨後，藝龍網、同程網等也表示了將繼續應戰的決心。

攜程加碼價格戰

在線旅遊業的價格戰源於兩年前出現的酒店返現，“返現對於一個OTA（在線旅遊服務商）來說，做一兩個月都沒有問題，也可以理解，但長年做，這就相當於打價格戰了。”湯瀾昨日在接受《每日經濟新聞》記者採訪時這樣來分析OTA價格戰的起源。

勁旅諮詢總經理魏長仁告訴《每日經濟新聞》記者，在線旅遊商的價格戰由藝龍網的團購引發，之後攜程被迫加大了團購的投入，而後酒店團購的價格戰又擴展到了整個酒店領域。

據易觀國際資料顯示，藝龍和攜程從年初一季度的酒店團購戰，到二季度展開的更大規模的返利優惠活動，兩家OTA網站掀起了在線旅遊市場“史無前例”的價格戰。隨後，緊隨在攜程和藝龍之後的芒果網和同程網也宣佈分別投入8000萬元和9000萬元加入到酒店價格戰中，將這場價格戰推向了高潮。

湯瀾表示，剛開始攜程並沒有去應戰，因爲價格戰對攜程來說沒有利潤可賺，但是，在競爭對手把價格降低之後，攜程流失了一部分對價格敏感的消費者。

據悉，攜程今年6月起正式展開長時間的低價促銷活動，並自稱該活動可以有5億美元的預算授權。

湯瀾告訴記者，沒有一家企業願意打價格戰，但是現在的情況下“不得不去打”。“兩年之前我們都沒有做，但是現在我們確實是受到了損害，我們這邊一些對價格敏感的消費者都跑到競爭對手那裡去了。”

據悉，攜程的促銷活動主要包括客戶訂酒店和參與自由行將返還現金或享受折扣等。此舉意味着攜程網主業利潤受到壓縮。僅6月小規模試水促銷的第二季，攜程淨利潤就同比下降55%至1.2億元人民幣，營業利潤率由去年同期的32%下降爲17%。

這場已開打兩個月之久的價格戰對攜程而言有何效果？日前，湯瀾透露：“市場對價格促銷反應強烈，攜程取得了預期中的業績。以酒店爲例，中低端酒店、團購產品增長迅猛，酒店預訂量預期整體同比增長了20%~30%。”

藝龍、同程等繼續應戰

魏長仁告訴記者，這場價格戰對於幾年來一直都是行業老二的藝龍網來說，贏得了氣勢也贏得了市場份額。

對於攜程價格戰的加碼，藝龍網也不甘示弱。

昨日，藝龍網市場部人士在給《每日經濟新聞》記者回復的郵件中寫道：“藝龍從來都不倡導使用價格戰，尤其是反對以消滅對手爲目的的價格戰，反對以損害消費者服務體驗的價格戰。”

同攜程一樣，藝龍網對於這場價格戰表現得底氣十足：“現在是藝龍最好的歷史時期，我們的股東也願意支持我們，藝龍希望成爲最大的在線酒店預訂服務商，爲這個戰略目標我們願意投入，也不怕投入。”

同樣加入這場價格戰的同程網亦在給《每日經濟新聞》記者的回覆中表示，要將自己開創的 “點評返現”繼續實施下去。“我們的‘點評返現’目前已經累計發放點評獎金1億多元，今後還將會繼續實施，不管對手是否繼續加碼價格戰。另外，我們的‘點評返現’不僅僅是一種價格優惠手段，更是一種培育市場的長期戰略。”同程網相關負責人士稱。

中小網站很受傷

針對上半年OTA網站的價格戰，易觀智庫有研究表明，價格戰在提升用戶在線預訂比例，消費者在從其他OTA網站向攜程、藝龍、同程、芒果四大OTA網站集中。

據悉，芒果網在推出8000萬酒店狂歡節返利活動後，最高日成交間夜超過了1萬。攜程網在二季度酒店預訂量上同比增長20%，藝龍在一季度和二季度的預訂量均保持在超過65%的同比增速，二季度預訂量達370萬間夜，比去年同期增長150萬間夜。

易觀國際數據顯示，四大OTA網站促銷活動的效果明顯，消費者將逐步向四大OTA網站集中，並培養了消費者在線預付的習慣。在推廣活動後，藝龍網的在線預訂比例已從去年四季度的63%提升至今年二季度的72%，而芒果網的線上和呼叫中心比例也從6:4上升至7:3。同程網在預訂佔比約90%，而攜程網由於用戶羣的特徵，呼叫中預訂仍然是主要渠道。

“所以從這個角度來講，四大網站都是受益的，而真正受傷的是那些中小型商家。”易觀國際分析師齊劍哲分析稱。

魏長仁亦表示，價格戰最受傷的還是小型OTA網站，因爲價格戰開打之後，小網站在價格戰上已經沒有了優勢。目前在線旅遊商之間的價格戰對於大型的經濟型連鎖酒店來講影響並不大，他們在OTA網站上投入的酒店並不多，而且錦江之星亦宣佈叫停旗下酒店的預訂返現。“大的商務酒店可能受影響相對大一點，因爲他們自身的直銷渠道相對少。”

價格戰何時結束？

區別於電商中由京東商城主動挑起價格戰的做法，在接受記者採訪時，OTA網站均表示是競爭對手挑起，自己本不願打價格戰但只能無奈應戰。

湯瀾昨日在接受 《每日經濟新聞》記者採訪時表示，“打價格戰實際上對於我，還有我的競爭對手來說都是不利的，因爲我本來可以賺20塊錢的，但是現在我把這個20塊錢返現給消費者了。OTA現在的價格戰更多的都是真金白銀的戰爭。從這個角度來講，對於企業來講是不夠合算的。”

那麼，既然都不願意打價格戰，到底價格戰何時纔算結束？

藝龍網表示，當市場出現新的均勢，這個時候自然就會停下來。

湯瀾則表示，這不是一家兩家能夠說得了的，“我們的競爭對手還在打，所以我們就要打下去，那麼競爭對手也會在想，既然打了那麼我們爲什麼不打下去？現在的情況就是誰會先停下來的問題，但是現在說哪家會停也都是非常不現實的。”

“即使說有一家停了，我就可能要降低我的價格戰的幅度，然後慢慢平衡，我想經過這樣的一個鬥爭的話，雙方都會有一個理性的過程，但是你要說時間有多久，那我也不知道，這要看雙方的博弈。”

易觀國際分析師齊劍哲則預測，在價格戰後，服務將是各大網站差異化競爭的關鍵，從簽約覆蓋酒店量、預留房數量、用戶服務體驗等方面展開新的競爭。