新就業羣體有難題“一鍵直達”

蘇報訊（駐吳江區記者 王英 周悅磊）快速響應新就業羣體的各類需求，及時提供政策諮詢、問題反饋等一站式貼心服務。近日，“12345”吳江小哥服務熱線正式上線。全體在吳江的新就業羣體，有工作和生活等方面的難題，都可以撥打“12345”，一鍵直達小哥服務熱線。

在吳江，新就業羣體人數超過1.4萬人，且以年輕人爲主、新市民居多，如何幫助他們更好融入城市、共享發展成果，不僅事關社會和諧，也影響着城市發展的潛力和後勁。近年來，圍繞打造新業態新就業羣體友好城市這一目標，吳江廣泛動員各方力量羣策羣力，聚焦新就業羣體在工作便利、權益保障、公共服務等方面的所需所盼，推出一批實在、貼心的舉措，形成一套特色“組合拳”，持續提升新就業羣體的社會認同感和城市歸屬感。

吳江小哥服務熱線由吳江區委社會工作部聯合區綜合指揮中心、區交通運輸局（區交通運輸行業黨委）、區市場監督管理局（區外賣配送行業黨委）設立，聚焦外賣騎手、快遞員、網約車司機等新就業羣體，解決他們在工作、生活等方面遇到難題，助力新就業羣體在吳江安心奮鬥。

小哥服務熱線提供諮詢服務、快速交辦、合力共治等服務內容。主要結合新就業羣體實際需求，藉助個性化諮詢方案，爲新就業羣體提供更靈活全面的諮詢服務。明晰新就業羣體訴求事項辦理的業務主管單位，按照對應交辦原則，實現緊急事項的主管和屬地快速交辦，提升辦理實效。同時，發揮外賣騎手、快遞小哥、網約車司機等新就業羣體走街串巷的工作優勢，幫助發現公共設施損壞問題、社會羣體矛盾糾紛等應急事項和安全隱患，按照熱線應急事項處置流程，促進第一時間解決。

據悉，熱線正式開通以後，“12345”將爲小哥提供24小時熱線服務。