星展接花旗臺灣消金客戶 變數多

四家外銀子行信用卡業務一年來變動

距離花旗（臺灣）出清全部消金、財管業務，給予買家星展（臺灣）銀行只剩12個月，交接進度由兩家銀行內部的併購專責小組處理，行政流程可以照章行事，但金融業指出，兩邊的客戶能否順利交接，纔是最大不確定性。

花旗臺灣消金業務自2021年4月由美國總部宣佈出售，歷經二輪標售，2022年1月確定由星展臺灣以高價併購所有業務，包含零售金融部門的3,500名員工，兩家子行股東會一致決議，2023年7月底完成交接，兩家銀行由總經理爲首，依法組成併購重整小組、呈報金管會，自3月以來持續召開討論會議。外界向來把焦點放在員工移轉上，估量優退員工的資遣金額；據悉，新買家還擔心，花旗臺灣原有客戶能否留下、未來能否順利移轉。

信用卡是銀行消金業務的重中之重。依據金管會及銀行分別公佈的主要數據，2021年4月～2022年4月的12個月期間，即花旗臺灣宣佈出售消金業務，及至目前最新的公開資料，在信用卡有效卡數部份，花旗減少11.2萬張，匯豐臺灣增加1,970張，排名第三的渣打減少49,083張，新買家星展銀行增加4,934張，明顯出現花旗臺灣減少的卡數沒有實際流向其它三家外銀。

就四家外銀子行每卡友每月簽帳金額來看，這一年內的變動極爲細少，花旗約新臺幣7,600元，匯豐在1萬800元上下，星展約8,500元～8,800元之間，僅渣打有較明顯的減幅，也約在7,100元～8,700元之間。

金融業主管分析，信用卡業務明顯是各銀行吸收個人客戶的主要來源，在廣告行銷、優惠紅利上投注資源；外銀則把信用卡和財富管理、房貸業務綁定，刷卡現金回饋是最大利基，花旗臺灣過往在通路上衝刺，零售通路廠商很買「花旗爲最大外銀」的單，像PC HOME聯名卡，這些隨着出售業務交接時間屆及，各項優惠將截止。

業者指出，對於2023年7月接手花旗客羣的星展臺灣，除了信用卡系統技術面要到位，更需要全新策略，包括和通路廠商談判，才能順利獲得併購紅利。