延吉機場以優質服務屢獲讚譽

近日,延吉機場運輸服務部陸續收到感謝和讚譽,有來自大韓航空贈送的感謝牌、民航局12326表揚以及深圳旅客的感謝信,與感謝信一起遠道而來的還有一面寫有“心繫乘客、熱情服務、無私助人、溫暖人心”的錦旗。

對於感謝信,機場“七彩緣”服務專員孫冬梅回憶道,1月6日,深圳旅客謝女士一家五口計劃搭乘國航CA1616航班轉機至深圳,到延吉機場時已臨近航班截辦時間。焦急萬分的謝女士來到值機櫃臺求助。正在服務的孫冬梅主動上前詢問情況,並立即將情況上報,協調了5名“七彩緣”服務專員,爲謝女士一家開闢了綠色通道。值機員桂曉羣迅速爲他們辦理了乘機手續,候機員王丹和趙紫怡貼心地幫忙照顧孩子,候機員高健、鄶楊一路引導他們快速登機。在這樣高效的運作服務下,謝女士一家得以順利登機。

2024年,延吉機場運輸服務部專業、敬業的工作態度,贏得了航空公司和旅客的一致讚譽,榮獲中國聯合航空頒發的“最佳地面代理單位”表彰;值機員安紅霞、呂方圓憑藉過硬的業務能力,榮獲韓亞航空頒發的“優秀值機員”稱號;候機分隊長姚姍因真情服務獲得民航局12326表揚。這些榮譽激勵着運輸服務部繼續提升服務能力,保障航班運行,爲旅客的旅途保駕護航。

來源:延吉市委宣傳部 張京