廣交會探營：生意旺、生活易，廣州成外商參展及消費大本營

“感謝幫助，我學會了！廣州是我們在中國做貿易的首選，做生意在廣州，嘗美食也在廣州！今晚我就要去嚐嚐。”21歲的坦桑尼亞00後客商塔內這樣說。他是典型的子承父業的“廣二代”，他們家把中國貨賣到非洲。這是他第一次來廣交會，在境外來賓支付服務諮詢臺，他高興地拿到印有“食在廣州——入境消費友好型商圈”的“顯眼包”逛起了展。

4月15日，第135屆廣交會開幕首日，境外採購商線下到會已超6萬人，來自全球205個國家和地區，到會人數比上屆同期增長18.5%。本屆廣交會，新設的“廣聚全球，支付無憂”境外來賓支付服務諮詢臺，幫助不少老外當場解決了支付難題。尤其是Alipay+服務檯的大學生志願者們，還把廣州美食地圖做成了雙語的“顯眼包”，讓來諮詢的“老外”們喜歡得把這份手繪“說明書”背在身上、拿在手裡。“舌尖上的廣州”和“指間上的廣州”連接在了一起，成爲了今年廣交會上一道獨特的風景線。

大學生志願者們把廣州美食地圖做成雙語的“顯眼包”和地圖頁，讓廣交會國際參展商感覺很貼心。

“我之前就已經開始從中國進貨，這次想通過廣交會，看看中國的新技術和新產品。沒想到還學會用新服務支付寶，就像中國人一樣！”印度客商尼基爾開心地說，這次來廣交會找商機，他更有信心了。

“廣交會開幕頭兩天，來諮詢的客商很多，他們不少是第一次來參展，甚至第一次來中國，卻會有付不了錢的擔心！”來自廣東韓山師範學院的肖玉盈表示。她是Alipay+雙語服務檯的大學生志願者之一，爲了服務好廣交會，她和同伴們提前半個月就做起了特別的接待設計，除了會說英語和粵語，還專門學了法語、德語、西班牙語、韓語、馬來西亞語、泰語、烏爾都語、蒙古語等10種外語的歡迎詞，希望一開口就給海外客商們“到家鄉一樣的親切感”。

提前一週，結合最近廣州各界共建“入境消費友好型商圈”的新聞，大學生志願者們還設計了廣交會周邊的雙語美食地圖，方便遠道而來的全球客商，做生意、嘗美食兩不誤，通過便利支付更“絲滑”地感受地道廣州。螞蟻集團全球業務服務部客服主管楊曉斌說：“超過九成來諮詢的入境遊客，都希望能入鄉隨俗，‘一部手機遊中國’。”

便利境外賓客、解決支付難題，成爲本屆廣交會重點推出的創新服務之一。

“今天試試看才發現，我真的能直接用我手機上的Touch 'n Go eWallet，在廣州搭地鐵、打車、打的士，還領到了交通優惠券！因爲我們日常拿它在馬來西亞用也很方便，沒想到現在來中國用也這麼順暢。”馬來西亞客商玉蘭說，在參加廣交會之餘，她們還想在大灣區旅遊，現在支付通了，消費意願更強了。

在中國人民銀行廣東省分行等政府部門指導下，3月27日，從“落地第一公里”開始，螞蟻集團已率先在白雲機場設置了境外來賓支付諮詢服務檯，多語種宣傳入境支付便利化政策，“手把手”指引入境人員開通電子支付。

據楊曉斌介紹：“廣交會也讓我們的服務能力不斷提升，白雲機場的Alipay+雙語服務檯，高峰時每天接待超30單。其中來自英國、荷蘭等地的歐洲遊客佔比接近20%，新加坡、馬來西亞以及印尼等亞洲客人佔比約72%。”

從白雲機場到廣交會展館內外，甚至在廣州地鐵裡，入境賓客都可在相關便利支付諮詢服務檯獲得幫助、拿到指引，用螞蟻集團推出的“外卡內綁”（下載支付寶App綁定國際銀行卡）和“外包內用”（通過Alipay+跨境服務11個境外錢包直接掃碼支付）兩套解決方案，入境遊客來華掃支付寶二維碼，哪兒哪兒都能用。

“食在廣州！現在中泰旅遊免籤很方便，我們來廣州去吃早茶、去7-11……都能用自己手機上的支付軟件TrueMoney，消費和出行都沒有障礙！”來參展的泰國客商普娜通，笑稱自己是個喜歡中國味道的“吃貨”，在廣交會Alipay+服務檯，她一方面知道了用泰國版“支付寶”來中國哪裡都能掃，另一方面還了解到了到廣州哪裡值得吃。

據瞭解，從4月11日起，廣州9大核心商圈超過1000家商戶、3家涉外酒店，18000輛出租車以及地鐵、公交等主要交通出行線路，一起加入了由螞蟻集團發起的“入境消費友好型商圈共建計劃”，通過亮碼、亮標向更多的入境賓客廣而告之：來廣州，手機掃，付得暢，行得通。

採寫：南都記者 熊潤淼