要辦網貸先買3部蘋果手機？武都公安攜手京東客服成功攔截2.89萬元電詐損失

近日，京東商城客服中心收到了來自隴南市武都區公安局的一封感謝信。信中，武都區公安局對京東客服在協助偵破一起電信網絡詐騙案件中的卓越表現給予了高度讚揚。京東客服全力配合警方開展商戶訂單核查工作，成功截留涉案物品，並將被騙資金返還給受害者，爲羣衆挽回了28997元的經濟損失。

時間回溯到1月15日，隴南市武都區公安局接到一起電信網絡詐騙報案。居民李某義在網上貸款時不慎陷入詐騙陷阱。警方迅速展開調查，經研判分析，李某義是在詐騙分子的誘騙下，在京東商城購物。

案件偵破過程中，京東商城家電傢俱五部電話6組工號爲304439的工作人員及家電傢俱生活服務部電話1組工號分別爲353678、353017、310179的工作人員，展現出了極高的職業素養和強烈的責任心。他們積極響應警方請求，迅速對相關商戶訂單展開覈查，及時發現併成功截留了涉案物品，同時協助警方將被騙資金全額返還給報案人，有效阻止了贓物外流，爲案件的成功偵破爭取了寶貴時間。

負責此案的民警杜森爲記者還原了整個事件的詳細經過：春節臨近，急需用錢的李某義收到一條陌生短信，稱其在某貸款平臺擁有一定額度。在按照App提示填寫個人信息準備貸款時，平臺工作人員卻以李某義操作失誤導致資金凍結爲由，誘導他購買3部蘋果手機作爲“解凍資金”，並承諾購買手機的錢款會如數返還。李某義在詐騙分子的步步誘導下，從親戚朋友處借了3萬元，並按照對方發來的鏈接網購了3部手機。幸運的是，一位朋友察覺此事不合常理，建議他立即向公安機關報案。

接到報警後，武都區公安局民警迅速對資金流向進行梳理，判斷這是一起網絡詐騙案件。然而，此時李某義已在詐騙分子的操控下刪除了訂單信息和聊天記錄，給案件偵破帶來了一定難度。民警憑藉專業技術手段，恢復了相關賬單信息，並依據交易單號向京東客服發出協助請求。京東客服在接到民警的電話後，發現涉案的3部手機已經發貨，收貨地址均在廈門且即將派送。秉持着對消費者高度負責的態度，京東客服迅速採取行動，成功截留了涉案物品，並通過退貨退款流程，將被騙資金全額返還給了李某義。

“李某義家境十分困難，此次貸款又是個人行爲，並未和家人商量。當朋友提醒他報警時，他的妻子情緒非常激動。能夠幫他挽回損失，真的是幫了這個家庭一個大忙。”杜森說。

蘭州日報社全媒體記者 劉蔚霞

責任編輯：王旭偉

來源：蘭州晚報