一次意外讓他失去左手掌 重返職場轉開計程車找回自我
▲原擔任衝牀工作模具維修工程師的鄭紹志，一場意外讓他失去了左手掌，人生因此陷入黑暗。後來在家人及新北市勞工局職災個管員的協助下，幫助他重新站起來，成爲專業運轉手，替自己找到新的人生出口，（圖／記者李毓康攝，以下同）
「那時心情真的糟透了！」2013年12月10日，是鄭紹志最不願回想起的一個日子，原本從事衝牀模具維修工程師的他，在做衝牀這類高危險工作時，鄭紹志自認平常都很小心操作機器，但回憶起那天情況，同事雖然把機器停止運作，卻沒留意按安全開關，而當時天氣又冷，他身體不自覺靠向風管時，不慎壓到了開關，意外就這樣發生了，「因爲工作現場很吵，那時就大聲喊，叫附近的人趕快過來，光是爲了把機器弄開，就花了甚至快一個小時。」僅僅一次意外事故，從此失去了左手掌，人生頓時陷入最低落、無助的黑暗時刻。面對身體缺陷，他不願承認面對，也不敢出門接觸任何人。
▲在職災意外過後，鄭紹志辛苦走過一段重新建立自我的歲月，現在的他，言談樂觀、坦然，失去的左手掌，後來則是裝上義肢取代，如果沒有特別觀察，一般不會察覺異樣。鄭紹志說，職災發生當下的心情很糟，最受傷的，是連自己小孩來探病時，因爲害怕而躲在媽媽身後，幸好當時有職災個管員主動來接觸關心狀況，並轉介我迫切需要的心理諮商服務，在多次與心理師的對談下，才讓自己慢慢走出負面情緒。由於是在職場上發生的意外，原公司以負擔醫療費、員工樂捐做爲補償，而對於他期望傷愈後可再回到工作崗位的要求，卻始終沒有共識，也沒有提出其他賠償，因此雙方走上勞資爭議調解。
大多數勞工對於自身權益一知半解，通常都是等到事情發生時，纔會開始關心、尋求協助，以鄭紹志的情形來說，新北市勞工局職災個案管理員主動聯繫並瞭解個人狀況後，後續提供了公傷病假、職災補償等勞工權益告知及相關諮詢，另協助心理輔導；此外，因鄭紹志在家療傷半年，等於無收入來源，新北市勞工局還幫忙申請勞保給付、給予職災勞工慰助金，讓他能夠維持家中經濟。不過最重要的環節，在於勞資爭議及法律扶助，最後鄭紹志獲得公司補償及賠償金。
▲鄭紹志後來轉行開計程車，除了要維持家中生計，另外就是讓自己在與形形色色的人接觸過程中，學習從不同的視野角度看待事物。他也建議，發生意外最後還是要勇於面對，可以尋求其他資源如勞工局、社會局，幫自己找一個新出路。「勞工在職場發生職災，僱主本來就應該要負起補償責任，但有一些僱主不願意補償或賠償，針對這個部分，勞工局就要介入協助。」勞工局副局長許秀能表示，新北市的勞動人口數達202萬人，高居全國之冠，每年接獲職業災害案件通報數約8,000件，其中，職災發生嚴重需要開案，由職災個案管理員專責服務案件比例佔3～5%，一年約有300多件，以營造業最容易發生職災。許秀能還指出職災勞工一般會遇到經濟、心理、勞工權益、勞資爭議等各層面問題，根據每個案件的狀況不同評估，再提供所需要的服務，且是同時進行，最終目的是希望能讓他們復工，重新回到職場。
▲新北市勞工局副局長許秀能指出，新北市每年接獲通報的職災案件數多達8,000件，勞工局建置有多元管道提供資源，從各面向真正照顧到每一位職災勞工。許秀能表示，爲了讓職災勞工服務不漏接，新北市勞工局除了設置職災勞工專屬服務窗口，現在也建立了多元化通報管道，像是每個月透過勞保局職災給付名冊取得職災勞工聯繫資訊之外，包括勞工主動通報、勞檢單位通報、內部單位轉介，以及醫療院所、消防、警政單位、社福與NGO團體等轉介，都是獲知職災案件的方式，希望能從各面向照顧到每位職災勞工，包括職災權益諮詢、心理支持及社會適應、家庭經濟扶助與資源連結、請領勞保相關給付與津貼、轉介職業傷病防治中心、醫療職能復健、提供勞資爭議協助及法律扶助、轉介職業轉導評量及職業重建等，都是職災個案管理員所提供的服務內容，不要讓他們感到無助，覺得沒有辦法得到立即服務。