圓桌論壇：電子商務在現代流通服務中的角色
本站科技訊 12月3日消息，2010（第五屆）中國網上零售年會今日在成都舉行，本站科技作爲首席合作門戶將對會議進行圖文直播。
在“圓桌論壇：電子商務在現代流通服務中的角色”中，富基融通首席戰略官/億邦動力戰略顧問趙廷超擔任主持人，清華大學教授柴躍廷、淘鞋網董事長王冬竹、深圳賽格總裁劉志軍、麥包包CEO葉海峰、噹噹網COO黃若、樂酷天CMO張彧浩參加了本次圓桌論壇。
以下爲本次論壇的文字實錄：
趙廷超：我們現場已經有五位嘉賓，今天非常開心在成都做網上零售年會，我下面的主持，延續我以往的風格，我希望有更多的傢伙留給大家。因爲看我們會刊裡面都有一些介紹，我就直接拋問題，最後我會留下一點時間給大家互動。
第一個問題是這樣，大家可能知道2010年中國零售總額是10萬億，我們大家暢想一下接下來10年應該翻番，大家想一下2011年電子商務零售佔零售總額比例是多少。
很高興參加這個大會，這次來參加這個會，有這麼多人，我就想這麼多人到底幹什麼，到底是有夢想，還是想學賺錢門道，還是推動社會進步呢？我想都有，剛纔主持人說讓我暢想一下2011年網上零售的狀態和判斷。我個人對網上零售是非常樂觀的。我大致看了一下，到2011年左右，中國網上零售可能會達到所有零售總額的50%以上，我對這個很樂觀。所謂的50%以上是什麼概念，就是再過十年，這種模式或者說渠道，將成爲所有零售渠道里面的主要渠道。因爲超過50%是一個轉折點，就是2020年是中國網絡零售的革命，有兩個依據，第一個就是網上零售或者說電子商務，一個很重要的轉折點是2015年左右，爲什麼說是2015年左右，2015年我們90後成爲中堅理念，是由現在的快速發展，而今天很多都是電子商務的專家，現在還是有小小的起步，但是聽到剛纔說達到50%，從我的理解來看，我們市場並不是單一的消費市場，是很多人的消費羣體和習慣造成的。我們的城市化水平提升，大家習慣的改變都會影響電子消費的程度。但是2020年的消費額佔到50%或者60%以上，那麼我們的實體店怎麼辦，政府也做不住，所以還需要實體的購物中心，它是不可或缺的東西，所以我覺得電子商務有巨大的前景和市場，或者說有很大的比例，但是我覺得不可能超過20%。
葉海峰：我作爲電子商務的從業者，我見證了過去30年的人羣的發展，在三年之前，我參加會議和沙龍的時候，人很少，但是每年的人數，如果是用一個數字來說的話，可能是十倍的數字。對未來三年應該是每年翻番的。
主持人：我說的是2010年。
葉海峰：我覺得是超過60%以上。
王冬竹：目前是逐年增加，10年後將會見證新的零售平臺崛起，比如說移動平臺。單純的零售平臺和銷售平臺所佔比例會縮小。我們看到很多傳統的平臺或者平臺商都進入網絡，而爲了使消費者有更好的體驗，建立線下的實體店。我認爲是30%以上。
主持人：我希望大家回答問題的時候，儘量簡潔。我們現在有請黃若。
黃若：我今天是小跑過來的，希望得到大家的諒解。剛纔主持人說到這個話的時候，我想給大家說一個分享，去年全國電子商務總的交易額是2580個億，今年預計是在4500個億左右，今年應該說佔到整個社會零售總額的2%。所以坦率地說我看不到10年以後，現在我們覺得3G很先進，可能到時候說不定。我只能說五年以後，到時候應該是5%到6%之間，不會有太大變化，今年是2%，明年是3%。
主持人：有6%、有20%，有30%，那我們平臺的崛起，還有專業性的平臺開發。那麼黃總算一下，2015年會是什麼樣的輝煌，噹噹網是什麼樣的規模，淘寶是什麼樣的規模，京東網是什麼規模，隨便說。
柴躍廷：這個問題我不想回答，因爲我不知道十年之後京東網還在不在，如果按正常速度，你自己算一下就可以了，用不着我回答。我個人觀點，現在還是處再一個非常非常初級的無序階段，看似很蓬勃，但是賺的錢不是很多，說明這個產業纔剛剛開始。每一個網上零售企業，要不管它的盈虧點的話，大致是五年以內，這是大概規律，如果五年以後可能會呈現飛速發展，所以基於這樣的產業規律，五年以後、十年以後，我根本不知道這個社會上有多少企業。
主持人：其實好時機和壞時機的差別，好時機是看到了前十年、二十年去做，所以我們今天討論的話題，你覺得在12萬以內，一年應該佔多大份額，5萬億還是3萬億。
黃若：有一點麻煩，可能大家都想知道今後三年今後五年的格局，因爲變化太大了，很難想到十年之後的格局。
葉海峰：份額淘寶肯定是萬億，但是有一個未來電子商務消失，所有的商務都變成電子商務，所以十年之後超過60% 可以看到，因爲大家可以看到這幾年觸及行業的深度廣度超過我們的想象。我對這個還是很樂觀。如果是電子商務從高度的馬太效應，應該是平臺式的，如果一定要說數字，會佔10%以上是完全可能的。並且馬太效應高度集中，每個行業都可以。但是後面幾年可能就減緩下來。
張彧浩：你在現在韓國是1比6，現在中國呢，1比12，所以中國電子商務還是個體模式，還處在一個初級階段，你講這個問題，我想可能到若干年以後，B2C一定會超過C2C，大家想一想，排在我們套路實體大部分都是企業，這是一個純粹的總體說，第二看結構上，是否超過15%，如果超過15%，這個市場就處於波動，或者具備特殊性的特長。所以我感覺若干年之後排列第一位的不會超過15%。
王志軍：我補充一點，實際上你剛纔談到也有一個問題，就是網上零售競爭格局，究竟是三五家戰略這個市場，還是三五千家戰略這個市場，我個人認爲是三五千家。
主持人：另外一個問題，我們談一下今天的主題，在座有做傳統零售的，嘉賓裡面也有做傳統零售的，我們做這個行業，就是噹噹，那麼網上零售究竟對傳統零售有什麼變動。
王冬竹：實際上網絡的消費羣增加，主要是70、80、90後，另外網絡消費者選擇更加理性，而且對產品綜合的考驗，消費者眼光越來越高，而網絡平臺的資金帶領局面就更加突出。
主持人：我們現在和有些行業是共生共榮。
葉海峰：我用三個詞來形容，它是放大器、是加速器、是濃縮器，放大器是互動的加速，它能夠把很多從優點放大，同時把缺點放大，所以電子商務會把傳統零售當中中庸的放大，缺點放大和優點放電是給消費者要麼好要麼壞，所以給傳統模式的放大。第二個就是加速，網上零售會把很多傳統的環節加速，比如說消費者對產品的淘汰，特別是時尚的服裝服飾，對新的要求更快，對物流要求更快，對研發等，就是對速度加速。還有電子商務使低級模式成爲現實，消除空間和物理的距離，所以每一個行業都不可能像傳統行業那樣五彩紛紜，做得好的產品在成都辦，不好的產品到山區辦，可以一瞬間可以看到最好的產品，或者自己想要的。我覺得這三個將使網上零售跟傳統零售很大的差別。而這三個融合好，是我們做網上零售未來會發展比較好的非常關鍵的。
主持人：我們對你的表示支持，那麼請下一位老總給我們分享您的觀點。
劉志軍：我首先強調的是，以後無論怎麼發展，電子商務和實體店都是共生共存的，現在更多的是講非常便宜，另外是價格的低廉，那麼以後更多的是品質和服務。現在我自己也在網上購物，我覺得兩點我可以在我這個城市買到買不到的東西，第二個電子商務地方，我覺得很多地方可以做到，但是實體店不能做到，我們可以做到數碼產品，很多人不懂，比如說有些找到我們，你能幫我們介紹一下性價比高一些，我們可以做。他可以通過上網，可以搜索什麼配製，什麼系統，可以比較，可以自己選擇一款，所以這一我們電子商務最有魅力的。
主持人：我們下一位嘉賓在做研發，做很多行業方面都是資深的專家，現在又做電子商務，站在你個人的角度，網上零售究竟要做哪些推動。
黃若：我這麼看吧，我跟同行的互動，在DVD之前，大家都去電影院去看電影，跟小女友、跟小情人，可以很有激情，但是不方便。但是現在有DVD，但是同樣有很多人到電影院，我覺得這就是網上零售。
張彧浩：換一個角度來回答問題，從網上零售角度來看，也有一些變革，首先第一個變革就是模式上的變革，當前的階段是以個體爲服務主題的電子商務時代，若干年以後，它慢慢會讓步與民營企業的電子商務時代。從這個方式上來看，越來越多的企業加入，也意味着粗放方式轉變，已經慢慢細化的轉變，剛纔說了價格驅動促進網絡零售發展。第三個方面就是整個服務體的變化，可能會線下服務體系的提升，一起來推進。總體說來講我有個預測，現在中國多少企業在做網上零售？我覺得2020年會把電子商務和零售聯合在一起，在線下進行互動。
柴躍廷：我覺得電子商務對流通業的影響主要是兩個方面，一個方面會改變現在流通結構，第二個方面會提高流通業的資源配置現狀。改變結構通俗點說，現在流通業是商場溝通流通產業，將來電子商務發展電子門戶，這個流通業會變成三網構成，一個網交友網，一個是生活網，一個是購物網。現在我們商店賺取的競銷差價，以後電子商務的流通業，未來會三個方面，一個是郊遊環節，一個購物環節，一個是支付環節，現在的主要就是物流之後，現在是發展非常迅速的階段，還得考慮物流的問題。所以說價值鏈變化，構成整個流通結果變化。第二資源效益提高，剛纔說了這個方便，哪個更容易，這個我就不說了。
主持人：今天上午京東劉強東已經說了，但是他的發言很尖端，但是有一個觀點很贊同，網上零售的企業或者參與的從業者，在中國這個時代，什麼意思呢？中國已經代替了很多全球的製造商，比如說美國，它現在來做襯衫，會不會很痛苦，所以我們下一個問題就是說，其實我們網上零售給予中國製造龐大的基礎，那麼我們也會推動中國製造的前進，我想這個角度來分享一下，我們網上零售，剛纔講了流通這個環節，那麼知道了怎麼去推動。
王冬竹：我想網上零售對推動中國製造的品格，網上零售是更多的平臺，面對消費者的評價，在地區或者渠道上弱化，使我們中國產品在網絡平臺上公開公平公正當中形成良性競爭，激勵我們不斷在品牌、服務等方面提升。
葉海峰：原來一直做了十幾年的製造，但是我對電子商務對製造的影響，我是親自體會到了一些，的確是很大的。大家其實知道，傳統零售就是流通環節很高的。電子商務最大的便利就是流通環節縮小了，使工廠對消費者直接對話。我覺得這裡面意味着什麼，意味着工廠環節減短，這個錢可以縮小。而且海量的稅務化的需求，集中生產，規模化可以出來。所以我覺得本身在做的就發現，我們給工廠下的價格比傳統的零售價格要小，因爲我付得起這個錢，因爲把中間環節消耗掉以後還可以有很多。另外使訂單集中，使規模化的效益集中，成本也相對縮小。所以這個是電子商務非常大的變革。至少是我做電子商務看到的。而且我覺得未來中國的製造商通過淘寶網、噹噹網或者互聯網的平臺，改變製造的低利潤，這種幹出本的狀況。
劉志軍：我想說兩點，製造業產品的提升的快慢。以前從生產到消費者手中經過很長時間，但是現在可以大大縮小中間的鏈條，原來要反饋，還要安全質量等。但是現在就可以直接到哪裡，哪裡最好賣可以快速改變自己的產品或升級自己的產品。還有對傳統來講，從設計、採購、製造等在一個地方完成，但是以後可能是不同的地方，而且可能是一個虛擬的環節，比如說蘋果它就是設計，它的生產在中國，所以這對我們製造業是一個很大的變革的作用。
黃若：大家現在都知道，中國是最大的製造基地，也是很便宜。但是長期以來，中國消費者並沒有真正享受到中國製造的物美價廉的產品，很多是到國外去都是買中國製造的產品，回來送人。從08年開始很多企業認識到這個問題，但是有這麼個障礙。長期以來都是圖壁的生意，而不是圖細的生意。另外它是加工的企業，對品牌營銷沒有這方面的認識，所以任何一箇中國製造，都是比較麻煩的。建議有兩個，如果要做營銷市場的話。第一個要在網上抓緊小類的品牌，因爲現在網上品牌已經夠了，另外現在大家在找大量的網上品牌，你可以註冊完了以後，在網上培養開拓你的經銷商體系，可以使你的產品快速覆蓋到國內的消費者主羣。
劉志軍：我給大家講個小故事吧，其實我們發現很多中國製造的東西，不過是在中國造好了，在日本做一下包裝，所以電子商務可以迫使他們的驅動，讓他們來終端消費，實際上這個無論怎麼面對終端市場都是一個目的。
張彧浩：今後的製造企業會上升，就是製造企業由現在的產控銷，它的銷售成本沒有。第二產品更新換代速度加快，因爲社會互動逼得它的產品更新換代。這是由消費者決定的。