直播野蠻生長 廣電總局出手整頓

大陸2020年直播電商蓬勃發展，過程中也產生許多消費糾紛。圖爲一名直播主叫賣羊毛服飾。（新華社）

去年春節新冠疫情爆發後，各地倡導在家工作、沒事不外出，民衆待在家的時間突然翻了好幾倍，民衆也因此養成「看直播購物」的習慣，直播市場在過去一年迅速成長，不過，鉅額的流量，也導致許多亂象，例如商品無售後服務，導致民衆權益受損、販售假貨等爭議，也促使大陸國家廣電總局於去年底發佈新規定，相關各單位亦紛紛出手監管、整頓大陸直播市場。

據大陸網經社電子商務研究中發佈《2020年（上）中國直播電商數據報告》，報告顯示，2020年上半年，大陸直播電商交易規模達4561.2億元（人民幣，下同）。2020年是大陸直播電商大起大落的一年，鉅額流量吸引許多明星、網紅、企業家紛紛加入直播行列，面對巨大的線上消費市場，推銷者和販售廠商的行爲也引發爭議，包括大陸去年雙11期間，大陸消費者協會公佈「雙11消費維權輿情分析報告」，指在27天監測期內，共收到超過1400萬件申訴，其中雙11購物節當日已收到逾百萬件投訴，協會更在報告中點名批評李佳琦等網紅，以直播帶貨引起衆多消費糾紛。也正因亂象百出，促使了大陸各級監管機構和平臺紛紛出手進行整頓。

大陸國家廣電總局（以下簡稱「廣電總局」）於去年11月23日頒佈新規定，明定直播主和打賞者採取實名制、設定打賞（線上捐款給直播主）金額上限，並嚴禁未成年用戶使用打賞功能。此外，「不能爲違法、失德藝人提供公開出鏡、發聲的機會」，代表近期傳出代孕風波的大陸女星鄭爽，不僅被電視圈封殺，在直播市場也被封殺。

大陸媒體更公開喊話，希望商家、直播主等應不斷提高專業素養，規範直播行爲，樹立正確的商業觀，摒棄過度炒作、劇本化的推銷模式，遏制炫富、拜金等不良風氣在直播領域蔓延，應將更多精力放在對產品品質的把控上，營造誠實守信的直播生態，盼2021年將成爲直播電商結束「野蠻生長」的轉折之年，進而步入良性、有序的發展軌道。