中國旅遊研究院、攜程發佈疫情後旅遊調查

我國居民疫後旅遊的意願怎麼樣？大家有什麼擔心或期待，希望在什麼時間用什麼方式去哪裡旅行？旅遊行業又該如何提前做好準備？

3月19日，中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合實驗室聯合啓動“2020疫情後旅遊大數據調研項目”，併發布了項目首個合作調研報告——《15項發現和待啓動的旅行：國人疫情後旅遊意願調查報告》。報告通過問卷調研收集了來自全國100多個城市近15000名用戶的意見，調研人羣整體以18歲到45歲爲主，佔比超過85%，其中男性佔比64%，女性36%。

通過數據分析對比，報告發布了雙方研究團隊的一些主要發現，從15個方面的數據分析，清晰地勾勒描繪“待啓動的旅行”。

1，“旅遊”是疫情期間中國人最關注的話題之一，旅遊市場的潛在需求依然強大。調研參與者中，40%經常關注旅遊和優惠促銷信息，40%的人偶爾關注，10%的人購買了一些優惠促銷產品，只有10%不關注旅遊。

2， 上半年以及全年的旅遊意願都比較高，預計從五一假期開始出現旅遊高峰。有近一半（43%）被調查者表示，如果疫情結束，會選擇在2020年3到6月上半年旅遊。4月份旅遊意願是3月份的2倍，選擇5月旅遊的比例達到16%，位居全年各月之首。其次是6、7、8三個月，各有15%的選擇率。國慶假期的10月預計也是旅遊高峰，有14%的選擇比例。

3， 在疫情後計劃出遊的主要目的上，休閒、度假以30%的比例排名第一，遊覽、觀光佔24%排名第二，文體、教育、科技交流以9%排名第三。疫情後預計旅遊者更傾向於放鬆休閒以及文化體育活動。

4， 國內遊、自駕遊、高鐵遊是首選的旅遊方式。疫情後先去哪裡旅遊？ 90%以上的被調查者選擇國內遊。其中，城市周邊遊、國內中短程遊、國內長線遊三項是主要選擇，分別佔比24%、43%、23%。從目前在線旅遊平臺產品上線和預訂情況看，也符合這一趨勢，景區門票、門票+酒店套餐、周邊遊線路率先復甦。

5， 從交通方式看，被調查者中選擇自駕遊的比例最高，達41%。其次是高鐵29%，普通客車16%，飛機14%。這意味着疫情後旅遊市場預計以自駕遊、高鐵遊佔主體。

6， 從旅遊目的看，家庭、休閒度假是關鍵詞。和家人一起出遊佔比42%，高居第一，適合親子游或父母老人旅遊的產品將更有市場。其次是與好友結伴旅遊佔比22%，單位班級社團等集體出遊佔比20%。也有13%的人計劃獨自旅遊或與驢友一起自助遊。

7， 從預訂渠道看，在線旅行平臺(OTA)和線下門店成爲優先考慮的選擇。39%的人首選OTA，排名第一。其次是線下旅遊門店，佔比32%。再次是機票或酒店直連網站、熟人介紹等。

8， 疫情期間，大部分在線旅行社都爲遊客辦理了無損退訂，72%的被調查者表示，會再次選擇這些渠道預訂旅遊產品。

9， 疫情後出遊，旅遊者青睞哪些主題？遊山玩水和城市觀光是關鍵詞，分別以21%、20%的選擇比例排名前兩名。博物館以16%排名第三，接下來熱門的是賞花遊（13%）、樂園親子游（13%）、古鎮古村（11%）、主題運動（6%）等。

10， 景區陸續開放後，國人近期去景區旅遊的意願很高。調查數據發現，78%的人有意願近期去景區旅遊，近期不去的比例只有22%。攜程門票平臺的數據也顯示，最近幾周，在線預訂門票的人數以100%速度增長。

11， 國內遊哪些地方會成爲2020年出遊的熱門目的地？從問卷數據看，此前的熱門目的地省市依然保持高人氣，根據投票比例，排名前十名的是：雲南、海南、上海、西藏、北京、四川、廣東、浙江、重慶、新疆。其中，雲南、海南、上海分別以17%、15%、14%的票數位居前三。

12， 疫情過後，創新型產品預計會更有空間。調查數據發現，在2020年的旅遊產品類型選擇上，自由行以44%比例最高。常規跟團遊和新跟團遊（私家團、半自助、目的地參團等）也有37%的人選擇。個性化的定製遊選擇比例明顯上升，達到18%。從目前攜程等平臺恢復上線的首批產品看，私家團、精緻小團、定製遊等成爲主要形式。

13， 疫情後旅遊，購買保險將成爲更多人的選擇，提前做好風險應對。調查發現，有74%的被調查者2020年旅遊會選擇購買旅遊意外保險。相比之前大部分旅遊者沒有買保險習慣，這是一個相當高的比例。此外，只有17%不計劃購買，9%不確定。

14， 疫情過後，中國消費者在旅遊上依然“捨得花錢”。2020年旅遊在家庭消費中依然將佔有重要地位。60%的被調查者今年家庭旅遊消費預計超過1萬元，近一半（45%）旅遊預算在1到3萬元，15%計劃花費3萬元以上。44%的人預計今年旅遊花費將佔家庭總收入的5%-10%，30%的人預計將把家庭總收入10%-20%用於旅遊。

15，疫情後旅遊復興，哪些措施最可能見效？從調查數據看，安全、放假和優惠是關鍵詞。選擇比例最高的前3項是：旅遊企業的安全保障措施（20%）、落實帶薪休假優化假日安排（19%）、旅行社關於旅遊產品的優惠措施（18%）。其次是景區推出門票優惠政策15%、優質體驗內容和玩法14%等。