周延禮談AI賦能保險：將新技術快速轉化爲業務優勢是嚴峻挑戰

新京報貝殼財經訊（記者潘亦純）9月5日，在2024 Inclusion·外灘大會上，原中國保監會副主席周延禮在見解論壇上表示，大數據、人工智能、區塊鏈、雲計算等前沿技術在保險業的應用已基本鋪開，下一步就是AI（人工智能）模型如何服務於保險業經營管理的各個環節，優化傳統保險服務流程，提升保險服務的效率，爲保險產品的創新、客戶服務等帶來革命性變化。

周延禮認爲，首先，大數據與人工智能深度融合，使保險公司能更精準地識別風險，評估損失概率，從而實現個性化定價和動態風險管理，提高了保險產品的競爭力，也爲消費者提供更公平合理的保險服務。

其次，2018年以來，我國保險機構相繼提出全面數字化轉型戰略，且與互聯網頭部公司開展戰略合作。保險行業的數字化轉型步伐加快，使得保險服務突破了時間和空間的限制，讓線上投保、智能客服、快速理賠等各個環節都更便捷高效。

第三，保險機構重視關注數據資源的採集、獲取、挖掘、存儲和利用，通過科技賦能保險業，使得數據傳輸媒介等實現了拓展空間。

不過，周延禮認爲，AI賦能保險業的進程也伴隨着一系列風險、挑戰。“科技日新月異，如何保持技術的敏感度，並將新技術快速轉化爲業務優勢，是嚴峻的挑戰。這要求保險公司不僅要加大研發投入，更要有靈活的組織架構，通過跨部門合作形成持續創新的能力；其次，如何確保個人的信息安全和隱私，也是當前大家最關心、最關注的問題；三是科技賦能保險業的背後，是對既懂保險又精通技術的複合人才的迫切需求，構建多元化的人才隊伍將是保險機構面臨的重要課題。”

編輯 嶽彩周

校對 穆祥桐