擦亮雙眼 莫入“特價遊”消費陷阱

文化和旅遊部近日部署開展未經許可經營旅行社業務專項整治行動的同時，向社會公佈了一批典型案例。圍繞“醫療器械、保健品”的關鍵詞，文化和旅遊部篩選公佈了江蘇省常州市文化廣電和旅遊局執法人員查處的一起案件——通過非法開展旅行社業務銷售醫療器械、保健品。常州市文化廣電和旅遊局提醒廣大旅遊者，特別是中老年人，不要貪圖便宜、參加低價旅遊團，出遊時要選擇正規旅行社。打着回饋顧客幌子的“特價遊”，表面看起來是給顧客讓利，內裡卻換湯不換藥，通過讓遊客購物牟利。面對“層出不窮，花樣百出”的騙局，廣大旅遊者一定要擦亮雙眼。

據介紹，江蘇省常州市文化廣電和旅遊局執法人員近期依法對常州某養老服務有限公司進行檢查時發現，該公司懸掛有“好時光旅遊俱樂部”宣傳海報。該場所隱蔽性較強，門頭廣告牌爲某養生館，公司工作人員在經營過程中有較強的反偵察意識，在執法人員檢查時，存在隱藏相關材料、不配合執法人員檢查等行爲。同時，公司工作人員善於對遊客進行“洗腦”，讓其無法覺察消費陷阱，在執法人員檢查過程中，正在該場所消費的會員對消費陷阱毫無察覺，竟然無人願意配合執法人員進行調查。

經查，該養老服務有限公司主要從事醫療器械、保健品銷售業務，通過電話銷售以及會員“老帶新”的模式發展會員、拓展業務。每名會員都有對應的客服爲其提供專屬服務，客服日常通過噓寒問暖、派送免費禮品、提供免費理療等服務獲取會員、顧客信任。爲進一步增強會員、顧客黏性，該公司在未取得《旅行社業務經營許可證》的情況下，以團費每人68元的價格，招徠、組織100名公司會員、顧客等參加“揚州一日遊”和“金壇花谷奇緣一日遊”，在旅遊途中安排“講師”推銷該公司醫療器械及保健品，進行牟利。常州市文化廣電和旅遊局依法責令該公司改正違法行爲，並給予罰款1萬元的行政處罰。

常州市文化廣電和旅遊局執法人員提醒，由於老年羣體生活比較節儉，同時具有社交需求，不良商家正是迎合其消費習慣，設計“低價遊”產品，看得見、摸得着的“返利”和“歡樂”是驅動老年羣體踏上旅途的動力。建議廣大子女多關心父母、陪伴長輩，避免讓不良商家有空子可鑽。

湖北大學中國旅遊案例教學與研究中心主任熊劍平教授建議，落實專項整治行動要嚴格執法、廣爲宣傳。要按照旅遊法、旅行社條例的明確規定嚴格執法，維護法律法規權威性，讓違規者有切膚之痛。同時，要通過媒體的大力宣傳讓廣大消費者熟知法規、案例，自覺鑑別、抵制。在旅行社企業應對疫情衝擊、復甦發展的背景下，此次整治行動對保護合法旅行社的合法經營活動和推動旅遊業復甦發展具有積極意義。