常見霸王條款有哪些？廣州市場監管列“清單”

近日，廣州市市場監管局印發通知，通知明確廣州將全面部署開展2024年合同格式條款監管工作，在全市範圍內啓動爲期五個月的專項整治行動。爲了方便消費者瞭解各大消費領域常見的“霸王條款”，該局還梳理了一份“清單”。

以下均爲霸王條款：

商品購買：

特價商品，概不退換；

未在規定時期內支付尾款預付訂金，不予退還；

買一贈一，對贈品不實行三包；

本店鋪擁有本次活動的最終解釋權。

快遞：

先簽收後驗貨；

驗貨可以，得先交開箱費；

易損易腐貨物在途中損壞、腐爛本公司概不賠償；

超過30天不提貨者，本公司有權自行處理；

沒有保價的普通快件破損，按較低限額賠償；

包裝未損壞、箱內貨物損壞與本公司無關；

貨損在總價值的3%以內，屬正常的損耗損失自負。

行程改期改線無任何賠償；

購物點買到假冒僞劣商品，旅行社概不負責；

退團一律不退費；

隨意調整行程，組團人數不足無法成行，消費者退團需繳賠償金；

旅行社有最終解釋權。

教育培訓：

XX網校不保證（包括但不限於）……

用戶使用經由本服務下載的或取得的任何資料，其風險自行負擔；

因個人狀況，無法享受課程服務的，不得提前退費；

中途退費將喪失優惠權益；

預付消費卡（游泳卡、健身卡、美容卡、教育培訓機構等）：

消費者購卡後概不退換；

退課需要扣除全款的30%作爲手續費；

賬戶裡的課程過期已被凍結；

本店對該卡有修改權和終止使用權。

其他：

酒店餐飲：包間最低消費XXX元；

婚紗攝影：訂金本公司一律不退；

留學服務機構：任何情況下不予退還已收費用。

廣州市場監管部門解釋稱，羣衆投訴較多的合同不公平格式條款，俗稱爲“霸王條款”。此次專項整治行動重點整治旅遊類、體育健身類、商品房買賣類、校外培訓類、網絡交易類、單用途預付卡類等民生熱點行業合同中的典型不公平格式條款；對公用事業、壟斷行業以及消費者投訴較多的其他行業不公平合同格式條款，組織“回頭看”行動，督促經營者整改到位。

文｜記者 吳珊 通訊員 穗市監