點名Viagogo爭議多！消保官揭買二手演唱會票「2字陷阱」退費爆難
▲買二手門票最常見陷阱就是忽略「廣告」兩個字。（圖／消保處消保官王德明提供、翻攝臉書）
現代人把看演唱會當作一種生活上的調劑，不過因爲搶票時間不固定，不是每個人都可以配合，這時候上網購買二手門票就成爲了另一種選擇。對此，行政院消保處消保官王德明點名Viagogo等3家知名二手票網站，提醒民衆訂購前尤其要注意是否有「廣告」兩個字，唯有睜大眼睛，纔不會因爲求票心切而損失大筆財富。
王德明說明，去（106）年10月因網購演唱會二手門票引發之消費爭議，經消保處多次邀集相關業者協商，改善網站文字與圖示，大多已明確揭露網站內容。惟今（107）年年終將至，大型演唱會紛紛推出預售門票之活動，在蒐集相關資料，發現自10月1日至11月12日止仍有285件爭議案，包括Viagogo A.G.（下稱Viagogo）274件、Ticketbis S.L.（下稱Stubhub）8件，及權可易資訊股份有限公司（下稱GO票亮）3 件（附表）。申訴之主要態樣，分別爲門票售價與服務費用過高，以及不能退票等消費爭議。
▲3家演唱會二手網站比較表。（圖／消保處提供，點我放更大）
王德明叮嚀消費者，在購買前要確認進入之網站是否爲唱演會官方網站，可從有無「廣告」兩字做判定，並注意二手票售價與官網原價之差額（非官網之售價由賣家自行定價，售價與官網面值不同），確定價差可以接受再購買。他舉五月天演唱會爲例，粉絲很少注意到旁邊有廣告兩個字，會誤以爲進到的是官方網站，等購買後才發現不僅票價差距大，手續費收取也很高，加上二手票不適用網購七天鑑賞期（因爲不是向官網購買），退票相當不易。
再來，王德明呼籲消費者勿因業者限「分」完成，或因頁面顯示排隊人數及所剩門票有限，而在壓力下倉促刷卡付費，這樣衝動消費只會讓自己無法真正衡量消費能力。
總而言之，王德明提醒民衆，網購演唱會二手門票，應先確認座位、門票售價、服務費用及退票等資訊，畢竟二手買賣是私人之間買賣，政府介入困難，消保處這邊只能就《消保法》要求賣家資訊透明化，如果真的想要解約退款必須按照《民法》規定，程序複雜，想要維護自身權益最好的辦法就是弄清楚所有的資訊，纔不會因爲一時的心急而壞了看演唱會的興致。