福袋亂象多！民衆別衝動購買 消保官教你防範陷阱

新竹縣政府消保官陳雅芳提醒民衆購買福袋前停看聽，避免花錢又受氣。（新竹縣政府提供／羅浚濱新竹傳真）

農曆春節到來，百貨公司及連鎖賣場、便利商店都會推出福袋來吸引消費者，有業者祭出瑪莎拉蒂豪華轎車、臺積電股票等獎品抽獎來提升買氣，新竹縣政府消保官陳雅芳提醒民衆購買福袋前停看聽，避免花錢又受氣。

陳雅芳表示，民衆購買福袋時並無法看到內容物，購買前應先確認福袋內容物名稱、品牌、單價、數量等資訊，一定先要看清賣家揭露的福袋內容資訊、中獎機率及退換貨方式，是否有消費滿額的資格限制，並清楚揭示何時何地公開抽獎等程序。

新竹地區的百貨公司、賣場及網路推出的福袋，都打着物超所值吸引民衆購買，陳雅芳指往年福袋消費爭議最多的是，民衆認爲福袋內的商品價格低於所付出的對價，福袋並非物超所值。

陳雅芳說，福袋的商品價格如何認定是否超值，並非依百貨公司定價，也不是依網路拍賣的價格，應依一般市場行情價格，較可能是百貨公司打折後的價格，或同樣商品量販店的售價標準。

若業者以低於參加福袋費用的商品充數，就涉及違反民法誠信原則及消保法第22條，另依「零售業販售福袋定型化契約不得記載事項」規定，業者有義務提供瑕疵品退換貨方式，業者不能以福袋不能退貨爲由拒絕。

而民衆在網路上購買福袋，除通訊交易有合理例外情事者外，也適用消保法第19條規定，消費者得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

陳雅芳指網路有些直播主賣福袋衍生的消費爭議不少，有的可能涉及詐欺罪嫌，呼籲消費者切莫衝動購物，若發現有販賣假貨或詐欺情事可立即向警方報案。