電銷保單需親晤 保險業者震驚：失去電銷意義
▲金管會規範保險公司進行電銷業務時，若保戶不是替自己投保而是買保單給別人等情況下，保險公司須「親晤」，該保單纔算成交。保險業者震驚表示，如此一來就失去電銷部隊的原本意義，「還有什麼存在的必要」，下週將赴保險局討論。
金管會規範保險公司進行電銷業務時，若保戶不是替自己投保而是買保單給別人等3情況下，保險公司須「親晤」，該保單纔算成交。保險業者表示震驚，業者強調，電銷的營運模式本意就是可省下像業務員親自跑一趟的繁瑣成本，如今修改後「電銷還有什麼存在的必要」，預估多家業者下週將赴保險局再好好討論。
若客戶買保單給別人，例如爸媽替子女投保，或是夫妻替對方投保，以及保戶主動打電話進保險公司買保單，亦或是購買投資型保單等3項情況下，目前採錄音、傳真等方式即可，但依照金管會目前最新規範，必須「親晤」保戶，親自取得保戶親籤的要保文件纔算成交。
保險業者強調，雖然目前電銷中客戶買保單給自己的比例還是比較高，但替子女投保等幫別人買保單的客戶還是有很多，尤其現今保險公司在電銷的營運比重也越來越高，恐重傷電銷保費部分。而以業務員爲主要銷售的保險公司雖然影響會比較小，但仍會受到一些波及。
同時，業者也強調，此舉對於所有的保險公司的電銷部門發展無疑是綁手綁腳，很難去達成，若有住在離島的民衆打電話來臺北要買保單，還要派人去前往纔算成交，其門檻太高成本提高太多，「業者根本很難做到」，因此下週將集合多家保險公司赴保險局，進一步好好討論其他的可能性。
電銷相較於業務員、銀行等銷售管道來說，由於不必親自與保戶見面，或是親自取得簽名等手續，而是依靠錄音，或是傳真來證明文件，對於公司來說在時間上能做更有效率的銷售，因此許多公司都頗依賴電銷管道，保險業者認爲，而如今新規範上路後，「對於電銷部來說還有什麼存在的必要，就失去原本的用意了」。