圖、文／哈佛商業評論
瑞姆．夏藍 Ram Charan
會議中的明顯共識，往往會掩蓋了大家真正的想法，而那些未說出口的保留意見，卻在會後扼殺這項新創意。因此，本文提出「果決的對話」這個概念，鼓勵直接與創意、容納多元意見、在看似毫不相干的想法中尋找共同點，並尋找真理。果決的對話，可望讓大家迫不急待想採取行動，而這將成爲組織最持久的競爭優勢。
舉例來說，有一家美國多國籍企業的事業部主管，報告如何打敗競爭對手的策略。執行長先稱讚他，然後展開一段果決的對話，來檢視這個策略，最後要求在九十天內提交一份更可行的替代方案。雖然案子被一口回絕，但這位主管在離開會議室時，卻覺得精力充沛而且更有目標。