河南潢川：“小窗口”推動民政政務服務提檔升級

來源：環球網

今年以來，河南省信陽市潢川縣民政局深入推進“放管服”改革，優化營商環境，始終秉持着“高效辦、方便辦、滿意辦”的三大工作原則，全面提升民政政務工作質效，爲羣衆辦實事解難題。

據介紹，潢川縣民政局簡化了相關審批程序，取消沒有法律法規依據的環節、申請材料、收費項目，同時壓縮審批時限，把部分承諾件變更爲即辦件，把部分法定30個工作日辦理時限壓縮爲1個工作日。婚姻登記方面，該局通過“跨省通辦”讓羣衆節約時間和經濟成本，特殊節日則採取網上預約服務、分流辦理結婚登記等措施，減少等待時間。

同時，潢川縣民政局還推進“放管服”改革，對與申辦事項有關的材料，提供免費複印、免費郵寄等便民服務，對能通過部門間平臺互聯、信息共享等方式可獲取的材料，推行告知承諾制，並制定了《潢川縣社會救助審批權限下放工作實施方案》，將社會救助領域低保、特困審批權限下放至各鄉鎮（街道），下撥鄉鎮（街道）臨時備用金，推動實現由急難發生地直接實施臨時救助。

爲提升服務質效，潢川縣民政局堅持“首席代表制”和“首問負責制”，實現羣衆訴求全流程處理有地問、有人管。通過改進服務方式，對審批行爲、服務規範、工作秩序、文明禮儀等作出明確要求，窗口人員有規可依、有標可參，切實轉變工作作風，規範審批流程，讓民政政務窗口成爲羣衆心中滿意、信賴的服務平臺。

下一步，潢川縣民政局將繼續堅守民政政務窗口這一關鍵崗位，以羣衆需求爲導向，以優化服務爲核心，持續推動民政政務服務提檔升級。