華銀兩年新增100家雙語分行 2026年超前部署完成
金管會、國發會及財政部今（22）日到高雄地區視察雙語金融推動果，華南銀行董事長張雲鵬致詞時表示，目前華銀已經有11家雙語分行、預計明（2021）年與後（2022）年要增加100家，預計2026年華銀全臺186家分行要變成雙語分行。
張雲鵬表示，華銀的雙語分行有三大特色：一，櫃檯皆具有雙語能力的行員；二，設置「AI智慧語音服務」可以與外籍客戶對話及提供服務；三，客服系統也提供雙語功能，提供外籍客戶諮詢。
張雲鵬說，政府的雙語政策是很好的，臺灣的金融業要國際化，也利於華南銀行的海外分行人力調度，厚植國銀的國際實力。
華銀自2019年規劃雙語分行，至今年11月底北中南已經有11家分行，未來兩年再擴大建置100家，預計2026年186家分行全面雙語化，超前部署雙語國家政策發展藍圖。