網易旅遊對話威斯汀全球品牌領導人Brian
2014年11月25日，威斯汀酒店及度假村宣佈中國悠季瑜伽聯合創始人尹巖，成爲品牌亞太區健康生活大使之一，參與威斯汀品牌“健康潮”活動，進一步定製健康方案滿足威斯汀酒店客人需求。正是威斯汀品牌在全球範圍內獨一無二的健康定位，促成了品牌在亞太地區的迅速拓展。在此期間，本站旅遊採訪了威斯汀酒店及艾美酒店全球品牌領導人李博恩（Brian Povinelli）先生、喜達屋酒店及度假酒店國際集團亞太區品牌管理高級總監王爲申（Vincent Ong）先生，分享威斯汀健康潮的獨特理念以及取得的成就。
從左到右：喜達屋酒店與度假酒店集團大中華區總裁錢進先生，威斯汀品牌亞太區健康生活大使既中國悠季瑜伽聯合創始人尹巖，威斯汀酒店及艾美酒店全球品牌負責人李博恩先生於新近開業的藍灣綠城威斯汀度假酒店出席威斯汀品牌亞太區健康生活大使發佈活動
本站旅遊：請爲我們介紹威斯汀選擇健康大使的標準？
Brian: 我們在選擇健康生活大使的時候，首先參考的是我們威斯汀的六大健康要素，這是我們品牌體驗的基石。選擇大使合作伙伴時，標準通常是看他能不能爲我們帶來一些全新的思維，幫助我們的客人獲得一些新的品牌體驗。比如說，我們今天介紹了和Andy的合作，他是Headspace的創始人，我們的合作主要是冥想的項目，這是我們在業界的首創，是其他酒店不具備的，我們是先行者。另外我們還有一個健康生活大使，也是我們健康顧問團的成員，就是Julia Hu，她是LARK的創始人，現在我們在和她合作的一個項目，現在還在試點階段，就是來威斯汀入住的客人可以租借可穿戴設備來監測他們在酒店休息的過程中的情況、睡眠的質量，這也是我們的一個創新，我們在試圖爲客人帶來新的睡眠的趨勢。
另外我們還有一個健康生活大使，就是剛剛介紹的尹巖，她以前也是一個職場的成功人士，後來她的發展軌跡就改變了，她選擇了去創業，主題是瑜伽，我認爲這就是她和其他瑜伽師不同的地方。因爲她有非常成功的別的工作經驗，而這套經驗和我們許多別的客人都是有着很強的聯繫的，因爲我們很多威斯汀客人也都是職場成功人士。我們可以讓他們看一看尹巖就是非常鮮活的例子，曾經是職場人士，後來又轉變了自己的生活目標並有着新的熱情。所以如果硬要說有什麼標準的話，我們在選擇健康生活大使的時候，首先他們要和威斯汀一樣，對身心健康充滿着熱情，另外能幫助我們設立新的品牌體驗，幫助我們的客人和員工有新的體驗，另外設立的方式是獨一無二的，是我們的競爭對手無法複製的。
本站旅遊: 威斯汀緣何提出了六大健康要素理念，並推廣健康潮活動？
Brian: 當初這個六大健康要素的來源於我們酒店的核心理念，就是“更精彩的你”，這是我們酒店的品牌承諾。我們致力於幫助客人成爲更完善的自我，在這樣的框架之下我們酒店的管理團隊能相應地開展自己的工作，激活這六大健康要素，這也是我們成功的一個基石。這些要素是我們的客人所認同的，與此同時，我們的員工也很認同。這樣我們的員工在提供服務時可以更好的幫助客人達成六大健康要素。
本站旅遊: 在中國開展健康潮活動一年多的時間裡，威斯汀取得了什麼樣的成就，計劃在今後有什麼的投入？
Brian: 最重要的是，這一年以來，威斯汀品牌做的很成功，在中國市場份額又增加了5%。通過爲期一年的健康潮活動，我們成功打造了一個平臺，能讓威斯汀更好地向市場展示我們的六大健康要素。在過去一年中，有85%的酒店通過特別的活動，吸引不同地方的人羣，包括我們的客人來感受威斯汀健康潮的活動，這樣也能幫助不同的人來了解我們的六大健康要素。另外就是我們酒店網絡的增長，明年預計要新開的17家威斯汀酒店，有7家是位於亞太地區，這也說明業主方對於我們酒店的更大的認可與健康潮活動的關注。
本站旅遊: 相比於奢華的設施，現在的客人選擇酒店是否更注重互動體驗，或者說身心健康體驗？
Brian: 我覺得兩者都包含。一方面客人入住威斯汀是因爲互動體驗，另一方面也看重酒店的奢華享受。在這個時代，身心健康就是奢侈品。我認爲威斯汀品牌的發展和中國客戶的發展是同步的。跟十幾年前比，現在的中國客人是完全不一樣的，他們現在把身心健康看作是最重要的東西。並且人們的生活節奏更快，出差頻率更高。我們知道出差會打破一個人的生活節奏，威斯汀就是要幫助我們的客人保持更好的健康狀態。
本站旅遊: 爲何選擇藍灣威斯汀度假酒店做活動的開幕，威斯汀度假酒店在中國有怎樣的發展計劃？
Brian: 之所以選擇這家酒店開啓活動，有三個原因。一是這邊環境優美，也是我們最新的威斯汀酒店及度假村之一；另外中國的市場對我們來說非常重要，所以在這裡開啓活動；第三點是藍灣威斯汀酒店的水療是中國最大的，所以在這裡推出健康活動是非常合適的。
通常我們在一個國家開發酒店的時候，首先進入到城市開威斯汀酒店，一旦酒店落戶之後我們纔會考慮開度假酒店。我們在中國發展的步伐和態勢是一模一樣的，目前有21家威斯汀酒店，其中度假酒店也是一個重要組成部分。度假酒店在過去的三年中，一直是我們在中國發展策略中非常重要的一部分。在海南我們已經有兩家度假酒店，未來會增開更多；在長白山我們也有了第一家滑雪度假酒店；另外幾個月前在浙江舟山朱家尖也開了威斯汀度假酒店。明年我們也將再增開兩家在臺灣的大溪。度假酒店對我們的發展策略是非常重要的。
本站旅遊: 威斯汀酒店在中國已經開了21家酒店，也有了忠實客戶羣，那麼隨着人們生活方式的改變，威斯汀又有哪些變化嗎？
Brian: 確實是有變化的。在威斯汀剛進入中國市場的時候，當時一切都圍繞着煥發活力的主題，我們主要是提供水療的服務，水療項目做得很成功。但是在五六年前我們意識到要做進一步的發展，因爲水療項目會被競爭對手抄襲模仿，需要開發新的品牌體驗，一個更加廣泛的市場定位。換句話說，我們需要更關注現在越來越流行的健康潮，這也是非常自然地發展。過去我們重視身心煥發活力，現在我們更關注大的健康潮，內含要更加豐富一些，並且通過健康潮我們也希望爲客人打造不同的入住健康體驗。我們通過健康潮去打造一個更精彩的你，也推出了威斯汀品牌的六大健康要素，進一步加快了威斯汀的發展步伐。不管是哪個健康要素都能激起客人的共鳴，包括營養美味，酣然好夢，妙趣玩樂，每個要素都能給客人帶來獨一無二的理念，這是我們的競爭對手所無法仿效的。
本站旅遊: 您如何看待國際酒店的本土化發展，威斯汀在這方面有沒有推出一些舉措？
Brian: 我認爲世界在越來越小，越來越多的品牌需要成爲全球品牌。據預測，在接下來的幾年中，中國出境遊的人數將突破五億。所以我們致力於打造全球性品牌，全球定位，在各地都能引起共鳴。我們的健康潮的活動在各地會與本地特色相結合，但是理念是國際的，普世的理念。比如我們剛剛任命的尹巖作爲亞太區健康生活大使，這也表明我們在做一些本土化的結合，另外還有一些營銷方面的項目和活動。威斯汀在餐飲方面有本地化的結合和改造。所以我們的品牌定位是全球性的品牌，當然我們還有一些服務和體驗是本土化的。但是完全做本土化品牌是非常短視的做法，並且和全球趨勢是背道而馳的，長遠來看，一個品牌要取得成功必須要成爲全球品牌。
關於威斯汀健康潮
“威斯汀健康潮”活動包含六大健康要素：舒暢身心（Feel Well）、高效工作（WorkWell）、活力運動（Move Well）、營養美味（Eat Well）、酣然好夢（SleepWell）和妙趣玩樂（Play Well） ，旨在爲酒店賓客及員工帶來健康生活方式體驗。