政企面對面 共商客運轉型

本報訊（記者邢漢夫）日前，哈爾濱市交通運輸局以“破冰突圍·智領出行”爲主題，組織召開全市政商懇談會，8家客運骨幹企業參會。會議聚焦行業轉型痛點，政企協同探索客運服務供給側改革新路徑，力求爲傳統客運行業破局。

當前，哈爾濱客運行業面臨嚴峻挑戰。私家車普及和高（地）鐵網絡擴張，使傳統客運班線客流量下滑明顯，部分線路空載率攀升。一些旅遊運輸企業車輛長時間停運，運營成本卻居高不下，成爲企業沉重負擔。同時，網約車、定製公交等新興出行模式快速發展，進一步擠壓傳統客運市場份額。相比之下，傳統客運在靈活性與個性化服務方面存在短板。

針對這些問題，與會人員積極建言獻策，達成共識。在交通運輸新模式不斷涌現、科技賦能的大背景下，客運行業必須從內部挖掘潛力，提升服務便捷性。在優化線路方面，利用大數據精準分析客流走向，對熱門線路加密班次；對冷門線路在保證運力的前提下，進行優化整合或試行預約響應式運營，提高車輛利用率。爲提升服務品質，企業將加大司乘人員培訓投入，對標航空、高鐵服務標準，爲乘客打造溫馨旅途。在業態融合創新上，推動“客運+旅遊”深度融合，開發新的冰雪旅遊主題觀光專線。此外，圍繞全國統一大市場，探索資源共享，提高車輛綜合利用率；藉助新能源汽車換電網絡，推動智能電動客車提升服務品質。搭建線上綜合服務平臺，集成票務預訂、出行諮詢、定製行程等功能，滿足乘客多樣化需求。