老人慾轉賬給“大師”，工行溫州城西支行快速反應勸阻一起電信詐騙

近日，工行溫州城西西站支行成功攔截一起不法分子僞裝成“大師”對老年人進行“洗腦”的電信詐騙事件，成功勸阻客戶轉賬，幫助客戶避免資金損失6000元。

事發當日臨近下班的傍晚，一位老人面露焦慮地走進了網點，表示自己需要進行微信轉賬，但由於不熟悉操作，希望網點工作人員可以指導她完成轉賬。見狀，網點值班經理和網點負責人立即安撫老人，並協助老人進行轉賬。

然而，在協助過程中，網點工作人員敏銳地發現老人轉賬的對象和用途存在諸多疑點。根據老人展示的微信聊天記錄，對方自稱是一位“大師”，平日在微信向老人傳授奇門遁甲。老人表示這位“大師”人很好，經常會叮囑她一些如“授人以魚不如授人以漁”之類的人生道理，因此這次“大師”提出要收取6000元授課費，老人也是深信不疑。到此，網點工作人員已經基本判定這是一起電信詐騙事件。爲不讓老人慌亂，網點工作人員分頭行動，一方面穩住老人，用平和的語氣和耐心的解釋讓老人理清事情的真僞；另一方面向立即向上級報告情況，並撥打警務熱線請求增援。

在警務人員的配合下，網點爲老人開展了詳細的反詐宣傳，耐心地向老人講解了近期社區內發生的類似詐騙案件，並提醒老人要提高警惕、保護好自己的財產安全。最終，在警務人員和網點工作人員的共同努力下，老人放棄了轉賬的念頭，並對他們表示了衷心的感謝。

幫助老人解決完轉賬問題後已將近6點，得知老人還有零錢想要存，網點立即加班爲老人辦理了存款業務。老人的感激之情溢於言表，對工行的服務表示了極度的認可。

此次事件不僅展現了工行溫州城西西站支行網點員工高度的職業素養和出色的服務能力，更體現該行在防詐宣傳方面的決心和成效。工商銀行將繼續秉承“客戶至上，服務第一”的宗旨，爲廣大客戶提供更加安全、便捷、高效的金融服務。同時，也將進一步加強防詐宣傳力度，提高公衆的防詐意識，共同維護金融市場的穩定和安全。