廣州工行金融惠民系列專題：工行廣州流花站西路支行成功攔截一起電信詐騙案件

近日，工行廣州流花站西路支行成功攔截一筆“冒充警官解除卡片凍結”的電信詐騙。

當天下午，一客戶前往該網點諮詢轉賬失敗原因，接待的工作人員查看轉賬界面後發現客戶交易對方的賬號信息不存在，便指引客戶詢問對方正確的賬號。客戶電聯時，對方稱自己爲警官，網點工作人員察覺了異常，認爲這筆交易有詐騙的風險，立即阻止客戶，並將情況報告網點負責人穩定客戶情緒。客戶起初不願意相信，並表示對方知道他凍結卡的所屬行和金額，連來電顯示都顯示爲“派出所名字”，想要繼續交易。爲了讓客戶放心，網點工作人員聯繫了街道派出所的警察同志，耐心解釋卡片凍結一般的處理步驟，講解真實詐騙案例幫助客戶認清真相。

在警察和網點負責人的勸說下，客戶終於明白對方的真面目，意識到遭遇了詐騙，對銀行表示了衷心的感謝。

時時繃緊網絡詐騙之弦，處處謹防新型網絡電信詐騙。作爲基層網點的工作人員，更應該築牢金融反詐防線，加強識別客戶業務需求的異常狀況，普及宣傳反詐知識和案例，全力守住人民羣衆的“錢袋子”，爲反詐宣傳貢獻自己的力量。

文｜楊廣、許佩舒

責編｜胡彥

來源｜金羊網

編輯：胡彥