平安擔保四川分公司：全面提升金融服務質效，更好賦能新質生產力發展

平安擔保四川分公司以“省心、省時、又省錢”的金融服務理念，通過加大對地區小微企業的金融賦能，在促進各類先進生產要素向發展新質生產力集聚、優化資源配置、提升全要素生產率等方面發揮着積極作用。

截至2023年底，我國已有科技型中小企業56.3萬家，創新型中小企業21.5萬家，這些企業將在發展新質生產力中發揮重要作用。近年來，伴隨普惠金融事業的蓬勃發展，已顯著緩解小微企業的融資總量問題，但較下沉的小微羣體，包括個體工商戶，在貸款過程中仍面臨 准入難、流程繁瑣、融資時間長、額度低的四大挑戰。

平安擔保四川分公司聚焦小微企業長期以來的融資痛點，以金融科技創新爲突破口，持續提升金融服務質效，不斷滿足新質生產力發展的融資需求。據介紹， AI 智能貸款解決方案“行雲 2.0”， 以人工智能爲核心，對小微融資業務流程進行改造，可實現最少零文字輸入、全程 AI 面對面服務體驗、大幅降低等待時間，通過視頻通訊平臺、虛擬數字人、智能資金引擎、信用評分模型等 12 大核心技術應用，實現 ” 行雲 2.0″ 省心、省時又省錢三方面的升級。

在“省心”方面，“行雲2.0”大幅精簡了申請頁面，減少了20個以上，簡化客戶操作流程。同時通過視頻技術的升級，並建設自研視頻通訊平臺，優化了超過 100 個系統卡頓問題、視頻接通成功率提升至 99.6%、視頻接通速度提升 60%，大幅優化客戶體驗。

在“省時”方面，“行雲2.0”實施了五項優化措施，包括精簡操作步驟、並行等待審批結果、提前下載簽名證書、多節點並行申請以及數字化簽約抵押借款，整體申請時間減少18分鐘左右，簽約流程也提速了30%。

在“省錢”方面，“行雲”所使用的智能資金引擎與85家金融機構緊密合作，提供海量且不斷更新的融資產品，用戶一鍵申請即可更精準匹配融資方案和優惠政策。此外，“行雲 2.0”中抵押借款升級數字化簽約，客戶及關係人均可線上遠程接入、簽署，免去來回奔波的成本。其次，升級迭代視頻通訊技術，降低了對客戶手機機型要求、減少視頻流量損耗，降低客戶使用成本8%。

我國已經明確八大新興產業和九大未來產業，中小企業和民營企業是發展新質生產力的重要支撐，而在新興產業和未來產業的發展離不開產業鏈的整體振興。平安擔保四川分公司深入小微企業園區，主動走到小微企業身邊，帶去“一對一”“面對面”的融資服務體驗，爲重點行業產業鏈發展注入金融活水。

成都新材料行業的劉先生就是受益者之一，前期由於企業輕資產的特點，缺乏足夠的抵押物，在向傳統金融機構申請貸款時，劉先生屢屢碰壁，原材料採購款遲遲無法支付。在瞭解到劉先生的資金狀況後，原材料供應商向劉先生推薦了平安擔保。平安擔保四川分公司線下服務團隊第一時間來到劉先生的廠房，對企業進行實地考察，並建議劉先生嘗試平安擔保“車e貸”產品。劉先生通過手機簡單幾步提交申請後，系統通過對車輛價值、個人徵信、企業數據等綜合考量評估，成功幫助企業獲得85萬元的週轉金，及時補齊採購款，避免了延期支付產生的大額違約金。

平安擔保四川分公司相關負責人表示：公司專業的線下服務團隊區別與傳統金融機構，能及時提供個性化、顧問式的“身邊服務”，幫助客戶高效、精準匹配融資產品和服務。此外，公司的產品隨着市場環境的變化不斷迭代升級，陸續推出“微營貸”優票方案、“車e貸” 綠色融資專屬優惠方案、平安擔保融易產品方案等定製化融資方案，爲本地發展新質生產力注入強勁金融動力。