爲消費者創造真正的幸福感

小家電火了，是因爲滿足了人們對美好生活的新需要。就像知乎平臺上一位用戶的提問：“哪些小家電能快速提升生活幸福感？”消費者對“幸福感”的追求，就是中國小家電市場火熱的根本邏輯。

研究數據顯示，當人均GDP達到3000美元以上，小家電行業會呈出一個高速增長的曲線，因爲小家電產品多數服務於人們提高生活品質的改善型需求，比如美食加工、清潔衛生、個人護理等。今天的中國，經歷了40多年的改革開放與數輪“家電下鄉”，冰箱、電視、洗衣機等剛需型大家電漸趨飽和，輕便好看、無須安裝的小家電進入發展快車道。

什麼是消費者的幸福感？對許多人來說，能利用技術讓忙碌而疲憊的自己“解放”一小會兒，就是最簡單的幸福。而近年興起的小家電之所以能“爆紅”，恰恰就是擊中了這種“小確幸”。比如愛喝酸奶，但超市買的貴，便宜的又擔心不衛生，怎麼辦？家用小型酸奶機誕生了。喜歡家裡乾淨，但天天拖地腰痠背痛，請保潔人員成本又太高，怎麼破？自動洗拖布的拖地機器人出現了。自己做酸奶，既可以調配多種口味，還能在朋友圈“秀”一把，讓消費者如何不愛？有機器人拖地，省下時間喝茶看書打遊戲，還能減少家務分工帶來的“家庭矛盾”，讓年輕人如何不連呼“真香”？

縱觀目前市場上較爲成功的小家電品牌，其“發家”過程往往相似。都是先瞄準被傳統家電巨頭忽視的空白領域，做出單一“爆款”產品，一炮打響後，再圍繞“爆款”打造“生態”。像小熊靠煮蛋器風靡，然後開始向各類早餐電器覆蓋；北鼎從養生壺起步，逐步形成自己的“飲水生態”。

在這個過程中，小家電之於大家電的另一個不同也開始顯現，那就是家電從耐用品變成了快消品。空調、冰箱、洗衣機這些大家電，每個家庭的使用週期往往在5年以上，甚至有的家庭一輩子都沒換過。但小家電走了另一條路。由於價格親民、移動方便，加上循環經濟興起，小家電的更新迭代要快得多。酸奶機出了新配色，破壁機加了新功能，再換一個就是了，舊的掛在閒魚，還能回收一些成本。

在快消品的邏輯下，營銷更成爲小家電商家的發力點。營銷領域有句話：星巴克賣的不是咖啡，是休閒。對於小家電商家來說，他們賣的則是“生活幸福感”。藉助抖音、快手、小紅書等新興社交平臺的流量紅利，用戶從“種草”到購買的決策可以瞬間完成，買小家電也跟買化妝品一樣，成了某種“衝動型消費”。

但這也帶來了許多問題。小家電市場急速擴大，吸引大量商家涌入，產品質量良莠不齊。同時，相對低的技術門檻、快消品的玩法，讓重營銷、輕產品的風氣一定程度存在，這往往會導致質量問題。再者，太過細分的功能，終會帶來閒置率的問題。比如專門做希臘酸奶的酸奶機，或許下單一時爽，但最終一週也就用一次，大部分時候還是閒置“吃灰”。長此以往，消費者的購買熱情也會逐漸降低。

給消費者創造“幸福感”，一定是靠切實解決問題，而非製造幻象。小家電想從“網紅”變爲“長紅”，核心還是要在產品研發上下功夫。利用技術讓生活變得更加舒適、優質、輕鬆，這纔是一切家電最根本的立足點。