委員建言幫助老年人跨越“數字鴻溝”

新華社北京3月10日電“不會用，腦子快‘轉不過來’了。”在北京市一家醫院，一名來此做心理測試的老人面對電腦，無奈地說道。近日記者在走訪這家醫院時發現，不少老年人做心理檢查時，對線上答題的測試感到不適應。

如今，數字技術、互聯網在中國的普及與發展，極大地改變了人們的生活方式，提高了人們的生活質量。然而，數字化生活也給一些老年人造成了不便——移動支付、手機搶票、線上掛號等都令他們無所適從。去年，湖北廣水一位94歲的老人爲激活社保卡，不得不讓家人將其擡到銀行櫃機前進行人臉識別。這對老人及其家人來說都着實難受。

國家統計局公佈，截至2019年末，中國60歲以上老年人口已超過2.5億，占人口比重18.1%。而中國互聯網絡信息中心近期發佈的《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，截至2020年12月，中國網民規模爲9.89億，其中60歲及以上網民佔比僅爲11.2%。

在數字化時代，如何讓老年人擁有更多獲得感、幸福感、安全感，破解老年羣體面臨的“數字鴻溝”，成爲今年全國兩會代表委員們關注的焦點話題。

日前舉行的全國政協十三屆四次會議新聞發佈會上，大會新聞發言人郭衛民介紹，圍繞如何讓老年人更好地適應智能化時代，許多政協委員提出提案。他們認爲，老齡化浪潮和社會的智能趨勢同樣勢不可擋。要從根本上解決問題，需依靠更完善的制度體系和更有針對性的研發理念。

全國政協常委、黑龍江省人大常委會副主任谷振春認爲，破解“數字鴻溝”需要政府、企業、社會與個人多管齊下形成合力。

谷振春建議，各類日常生活場景中，必須保留傳統服務方式，充分保障老年羣體需求。各級政府和相關部門應增加投入，重點加強農村等薄弱地區數字信息基礎設施建設，從多方面爲科技創新型企業做好支持和服務，引導其研發新產品、運用新技術，用科技提升老年羣體生活質量。同時，完善網絡信息安全法案，保障老年人網絡信息安全，防止網絡詐騙，讓老年人在運用新技術時無後顧之憂。

全國政協委員、致公黨上海市委專職副主委馬進認爲，應鼓勵企業爲生活相關的應用程序開發老年版。他建議，老年版應用程序可僅保留最常用的功能版塊，並採用大字、大圖、色彩鮮明的界面，自帶視頻教程，便於老年人學習使用。老年版應用程序中，若涉及一定金額或頻次的財產交易行爲，可提升相應的安全等級、彈出安全提示等。老年版應用程序應儘量降低更新頻率，並在更新後儘量保持原有界面和操作方式。

近期，音頻分享平臺喜馬拉雅通過對“銀髮族”使用App習慣的研究，已推出大字模式，推送老年羣體喜好內容，減少老年用戶上手難度，更好地滿足他們的“聽書”需求。

喜馬拉雅大數據顯示，有超過5萬名60歲以上老年人在平臺上當主播，年齡最大的已有100歲，專輯播放量最高超過5億，粉絲最多的有250多萬。

全國政協委員、月星集團董事局主席丁佐宏建議，互聯網服務提供者應加強適老化設計。手機制造商和App開發者在產品研發和設計階段，應針對老年人身心特點，推出精細化的老年模式，提供方便老年人使用的定製化智能產品。

他還建議成年子女要主動關愛父母，少當“低頭族”，耐心幫助長輩儘快熟悉新設備、新技術。

據瞭解，今年全國政協將“積極應對人口老齡化，促進人口均衡發展”列入重點協商計劃，組織政協委員深入研究探討，爲政府決策提供參考。