專家傳真－從AI到CI 解鎖臺灣人才新舞臺

臺灣需要把思維轉化成集體應用力，才能爲各領域人才開啓新舞臺。圖爲臺積電人才招募攤位。圖／本報資料照片

2020年新冠病毒肆虐全球，在公共政策與科學技術發展上都威風凜凜的歐美國家，各個被打得措手不及。英國730座公園每週六上午9點的社區公園路跑（ParkRun）活動，自創辦以來，16年不曾間斷。這次卻因「社交距離」規定戛然而止。倫敦市中心平常下班後數以百計的商業、休閒、社交與藝文活動，一場接一場被取消。有些苟延殘喘地移到Zoom上舉辦，大家也只好尷尬卻不失禮貌地盯着自己電腦熒幕視訊參加。

不過，在這一場浩劫中，一股以人工智慧（Artificial Intelligence，AI）思維輔助的「集體智慧（Collective Intelligence，CI）」社會創新行動，慢慢地找到了施力點。

其實，CI的發展並不新。10年前，美國一位前消防隊長利用「羣衆外包」（crowdsourcing）的概念，結合電腦視覺分析技術，建立了PulsePoint應用程式來調動附近有CPR證照的民衆到事故現場協助急救。今年，英國在疫情肆虐下，也架設了概念相似的GoodSAM。封城之際，鄰里間只能在家上班上課的青壯年人口，利用平時拿來通勤的時間，搖身一變成爲即時志工大軍，透過線上登記加入GoodSAM防疫醫療與物資小組。在AI的輔助下，集體智慧的創新運用賦予閒置的公共資源新的價值，造福了成千上萬出不了門的老人家。

臺灣一直在世界的舞臺上追趕着尖端人工智慧技術發展。然而，我們既缺乏足以跟大國並駕齊驅的研發資金，渺小的內需市場也使我們在「資料量就是力量」的時代裡處於弱勢。不過，若能跳脫技術至上的國家發展策略以及資源運用模式，便可以發現，其實小小一座寶島並不缺乏社會創新的素材與集體智慧的實驗場域。

再怎麼資源匱乏、篳路藍縷的國家，都可以從地方脈絡中出發，找到關鍵的社會與公共政策痛點，並以創新、智慧的方式調動公衆資源，找到有機會「scale-up」的解決分案。2008年，肯亞非政府組織Ushahidi與技術團隊合作，用Crowdmap蒐集地理數據以及自然語言分析技術，建立了街頭暴力通報地圖。目前Ushahidi的成果被全世界160個國家採納，應用在自然災害、疾病和性侵害防治與應變上。在臺灣，由唐鳳與高嘉良領頭的草根式公民社羣g0v於2015年建立的「vTaiwan虛擬法規調適平臺」，其實也就是外包羣衆的集體智慧，應用在公共政策流程上。

國內幾位IC產業大老最近在竹科四十週年歡慶會上感嘆臺灣缺人才。但是，臺灣是真的缺人才，還是我們不會用才？瑞士在2020年連續第七次於「GTCI全球人才競爭力指數」獲得冠軍。這個人口數僅爲臺灣三分之一的小國，每年STEM領域研究生比例僅佔國家高等教育人口的25％（臺灣爲33％）。作爲歐洲核子物理實驗室（CERN）與歐洲太空局創始成員國的科技強國，瑞士科研人口數量遠不及臺灣，卻沒有缺人才的問題，一方面是因爲高薪資與生活水平吸引國際人才，另一方面則是因爲企業與民衆對於創意價值態度開放，以及政府重量也重質的教育資源投入。

臺灣不缺乏對於公共事務參與的熱情，也不缺乏把知識觸手向外伸展的跨國學習移動力，更不缺乏能研究國際脈絡、探尋地方價值的人文社會人才。科技永遠離不開社會。科技創新的價值，就體現在當社會問題被解決時，我們所獲得的幸福感（well-being）升級。除了以跨領域思維將數位化趨勢導入問題解決流程，還需要把思維轉化成集體應用力，才能驅動社會價值，爲臺灣各領域人才開啓新舞臺。