番禺一小區業主投票選物管 四家公司拉票各有招數
精緻的競選宣傳冊、帶有物業logo的伴手禮、免費接送的參觀巴士、點心……這是昨日廣州市番禺區珊瑚灣畔小區舉行的物管競聘會現場。據業委會介紹，本次珊瑚灣畔採用業主一戶一票的形式決定今後3年聘請哪家物管公司。而參加競聘的4家物業中奧、保利、時代、萬科，都是本土知名物業公司。
據記者瞭解，本次參加競聘的4家物業公司均來自廣州，分別爲中奧物業國際白金管家、保利物業、時代物業以及萬科物業。4家公司都爲這次競聘做了充分的準備，只爲拉更多選票。
上午9時，記者在珊瑚灣畔小區旁的一家酒店大堂，看到十幾位穿着英式管家制服的服務人員在迎接前來出席競聘會的業主。記者本以爲是酒店的工作人員，一打聽才知道，原來是被抽中將第一個上臺競聘的中奧物業團隊。據該團隊的負責人項女士介紹，他們從兩年前就開始關注珊瑚灣畔的小區物管動態，其間多次勘查現場，具體的競聘團隊人選甄選也在半年前就開始。“爲了這次競聘，我們週五下午就來踩場，做了彩排，今早7時半就在酒店集合。做這麼多就是希望業主感受到我們的服務質量”。
該物業團隊還專門爲珊瑚灣畔定製了物管計劃，提出大門門禁外立面防護等問題的解決方案，並承諾每月以簡報的形式將工作公示。
準備壓軸登場的萬科物業同樣不甘示弱。他們專門爲珊瑚灣畔小區設計了物管計劃並拍攝了視頻，贏得業主的拍手叫好。因爲是最後一個出場，考慮到已接近午飯時間，該物業也是提前就爲在場的業主準備了人手一份的水果點心，可謂用心良苦。
據萬科項目的負責人介紹，萬科也是在2015年就開始關注珊瑚灣畔。爲了能夠更好地摸清該小區存在的問題，制定出更有針對性的方案，該團隊在珊瑚灣畔租住了一戶住宅，進行了長達一年的摸底調查、提前一個月開始製作改造方案的視頻。
來自時代物業的負責人則告訴記者，他們之前參加過很多次投標展示，這種面向小區業主宣講，由業主直選的形式還是第一次參加，這是第一次直接面對業主來拉選票。
也有物業從業人員表示，直接由業主投票，雖然方式很好，但是如果有的物業公司把宣傳PPT做得很精美，業主就選了，不知是不是能保證以後的服務質量，畢竟業主不是專家。選物業還是要看服務質量，不是看演講，這種形式主觀意圖是好的，但客觀效果還有待觀察。
業委會組織全體業主投票
其實這並不是珊瑚灣畔的業委會第一次組織物管競聘。珊瑚灣畔的業委會主任郭傑平告訴記者，2014年，珊瑚灣畔的業委會通過招投標的方式選擇了長城物業作爲小區物管，簽約3年。在今年合同即將到期的情況下，物管公司的去留以及如何選擇新的物管公司的問題擺在了業委會面前。郭傑平說，經過小區業主和業委會的商議，決定不再採用招投標的方式選擇物管公司，而是採用小區業主全體投票的方式，由業主一戶一票投票選出，讓每個業主都有選擇的權利。
郭傑平說：“我們所有的程序都是按照正規的招投標形式去做，唯一不同的是這次決定跟哪家簽約，是以業主投票的方式，而不是以專家評標。誰得票數高，我們就跟哪一家籤。”
按照相關規定，業主投票必須“雙過半”，即“投同意票的業主數量佔小區總戶數的一半以上，投同意票的業主房屋建築面積之和佔小區總建築面積的一半以上”，結果才能生效。對於是否能達到雙過半的情況，業委會成員表示沒問題，“我們代表的是全體業主的心聲”。
郭傑平告訴記者，在競聘演講結束後，業委會將開展一些督促業主投票的工作。這次業委會把參加競聘物業的准入門檻定得也很高，而且物管費也統一了標準，維持現在的2.8元／平方米。
業主聲音：自己選 更放心
“貴公司有很多管理自有物業的經驗，那對於管理第三方物業，您有什麼具體的管理經驗嗎？”一位業主對參加競聘的企業提問。
雖然是週末，但是不到9時，很多業主就早早來到競聘會現場。不少業主聽說一戶一票都很開心。有業主表示，自己住在小區裡，是直接接受物管服務的人，比專家更瞭解自己小區更需要的什麼樣的物管，也知道自己小區的情況，理應自己投票。
記者瞭解到，因爲這次有了直接選擇物管公司的權利，不少業主開始有了“當家做主”的意識，前期做了充足的功課。有的業主上網蒐集關於參與競聘的幾家公司的資料，網上有無負面新聞，甚至向一些所住小區被相關物業公司管理的朋友瞭解情況。
“畢竟小區是我們自己的家，我們希望能選擇一個符合自己標準的物業公司。”業主李女士告訴記者，早上8時50分，她們全家一起來到會場。“我是第一次參加這種形式的選擇物管活動，大家能夠參與進來。我對之前的物業不太滿意，他們維保做得不好。小區曾發生過電梯墜梯的狀況，門禁也經常壞，聯繫管理處也沒有人迴應。”
鄭女士則說：“現在的物管公司是2014年選的，當時使用招投標的方式，業主的參與度不高。”
對於選擇哪家物業，有的業主心裡也有了自己的答案：“我在網上也查了，萬科的負面比較少。”李女士告訴記者，“做那麼多功課，只是希望自己未來的幾十年可以住得舒心放心，就這麼簡單。”
專家點評：投票選物管 合同要細化
據記者瞭解，這種全體業主投票選擇物管企業的形式在深圳和長三角的城市已有不少例子，現在廣州也有越來越多小區實行這種形式。深圳一些街道甚至開發出了手機投票的App，方便大家投票，流程也很快。
華南和諧社區發展中心專家莫穗表示，小區全體業主投票選擇物管這種方式更能體現公平公正，不容易有暗箱操作，避免產生糾紛，是值得推廣的。特別是像珊瑚灣畔這樣2000多戶的大社區，用這樣的形式選擇物管，還是不常見的。莫穗同時也提醒，業主們想要真正享受舒心靠譜的物管服務，選擇物管還只是其中一方面。更重要的是細化合同，以及後期業主，業委會對物管公司的監管。只有日後的監管到位了，業主才能真正享受到長期高質量的物管服務。
記者從住建部門的相關人員處瞭解到，這種全員投票的形式如果是按照《物權法》相關規定執行，是受到法律保障的。
應聘門檻：
1.過去5年集團或分公司曾在中國物業管理協會綜合實力排名前30名。
2.在廣州市註冊、具有獨立法人資格的一級資質公司。
3.在廣州市在管樓盤總面積不少於200萬平方米，且需有一在管樓盤面積超過50萬平方米。