存款遭盜領免驚？ 專家：靠金融消費者保護法
第一銀行12日傳出國內首宗ATM大規模盜領事件，臺北、臺中共38臺ATM提款機遭人「憑空」盜領8000多萬元。對此，理財一零一公司（Money101）臺灣董事總經理周純如提醒，民衆將錢存在銀行，就受到「金融消費者保護法」保護，因此，只要遵守存戶與銀行所簽訂「存款業務約定書」中載明責任，財損應可避免。
12日凌晨傳出，第一銀行ATM遭植入惡意程式，被盜領近8138萬元，3名男子來臺僅4天3夜時間，便在臺北、臺中狂掃38臺提款機，甚至在一天內4度到大安區的古亭分行取款，行徑猖狂。一銀副總經理葉仲惠隨後出面說明，強調歹徒並未連線到銀行帳務系統，因此民衆帳戶內的存款仍受到保障，並不會遭人「憑空搬走」。
值得一提的是，一銀今（2016）年4月也發生過6旬婦女遭假冒身分，短短3天內就被人搬走700萬元，兩起存款遭盜領事件已讓民衆懷疑，自己辛苦工作賺錢，存在銀行到底安不安全？對此，周純如指出，民衆將錢存在銀行，其實都受到「金融消費者保護法」保護，只要遵守存戶與銀行所簽訂「存款業務約定書」中載明責任，財損就能避免。
她進一步說明，民衆與金融服務業（包括銀行、證券、期貨、保險、電子票證及其他經主管機關公告之金融服務業）籤立合約，皆受到「金融消費者保護法」所保護，依據該法第七條，「金融服務業提供金融商品或服務，應善盡善良管理人之義務。」而民衆到銀行開立帳戶，都會與銀行籤立「存款業務約定書」，裡面已載明銀行與存戶分別應遵守的規則及責任歸屬。
周純如表示，此次一銀被盜領事件中，存戶帳戶並無透過ATM取款的事實，如同銀行發生搶劫事件，所幸存戶權益無立即損害，不過，若民衆帳戶因此被盜領，恐怕就得釐清責任歸屬；至於存戶應負哪些責任？她整理一銀「存款業務約定書」（201604版）後列舉三大項。
首先，民衆應妥善分開保管好存摺、存單、簽章卡、金融卡、印鑑、取款碼等，如有遺失、被竊應立刻向銀行辦妥掛失止付，若在未掛失前發生冒領事件，民衆需自行負擔財務損失。
再者，資訊系統安全民衆與銀行都需各自確保資安，如遭第三人惡意破解，發生民衆財物損失的事實，銀行應負事實不存在的舉證責任，若無法成功舉證，應負擔民衆的財物損失。
最後，民衆使用電子銀行交易，應檢查交易結果及記錄，若有帳務不正確等情事，以銀行的電腦檔案爲主，若民衆能證明交易結果有誤，比如說存款在美國被盜領、盜刷，而可以證明自己未入境美國的事實，銀行應改正。
周純如建議，民衆在發現存款餘額有問題時，應立即向銀行提出申訴，並辦理掛失，才能確保財產損失不會繼續擴大。此外，民衆的臺幣存款、外幣存款及其衍生的利息皆受到中央存保保障；每人在國內同一銀行的存款，最高受到300萬元的保障，目前我國銀行共有39家銀行爲中央存保的要保機構。